【基层治理】康宁街社区：巧用“加减乘除”法 解好基层治理“方程式”

小店街道康宁街社区坚持党建引领网格化管理，聚焦人民群众“急难愁盼”，巧用“加减乘除”法，着力打通基层治理“神经末梢”，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

党建引领网格力量做“加法”。利用“党建+网格”的优势，统筹辖区共驻共建单位党组织、小区党支部、小区物管会、物业公司等资源，将33个楼院科学划分10个网格，着力提升网格治理精细化、精准化水平。建立网格“分色管理”图，对不同人群分类标注，做到人不漏户、户不漏人，以网格“分色管理图”精准发力，高效服务居民群众。将“大党委”成员、“双报到”党员、小区党支部成员、物管会成员、网格员、楼栋长、物业等多元力量融入网格，通过各类社情民意收集平台，把服务窗口搬到群众家门口，在提供便民服务的同时走访收集居民问题，形成问题清单，依托各社情民意收集平台收集居民反馈意见并予以解决。

“三治”融合服务距离做“减法”。坚持党建引领普法强基，通过法社联建，联合区司法局、城南公证处、律师事务所等专业人士组成“普法超市”，共同参与社区普法宣传活动、矛盾纠纷排查化解，并就居民关注的热点、难点问题进行答疑解惑，增强居民法治观念和安全意识。开展“百姓名嘴微讲堂”，以“乡音”传递“新声”，提高社区居民群众的法律意识，为群众排忧解难，调解邻里纠纷。党员领航组建普法、文艺、公益等志愿服务团队，开展技艺手工培训、送法上门、爱心义诊等志愿服务活动，做到群众有需求、网格有响应、问题有解决。截至目前，共组建志愿团队7支，开展志愿服务活动100余次。

多元共治整合资源做“乘法”。不断完善居民协商议事机制，鼓励居民针对社区治理提出“金点子”，实现“社区大小事，群众商量办”，目前已讨论解决老旧小区改造、老旧小区电梯安装等问题。依托“康宁约吧”“好'闫'好语调解工作室”“1567暖心解忧机制”等平台，吸纳社区退休党员、退役军人、小区热心人士等群体组建志愿服务队，挖掘身怀特长的“能人”，组织红色队伍进楼栋、亮身份、做实事、树旗帜，不断提升居民群众的满意度。今年以来，共组织召开议事协商会5次，解决社区治理重难点问题8个。

畅通渠道消除隐患做“除法”。畅通线上线下群众诉求渠道，“线上”将居民按小区、楼栋建立微信交流群，在群内做到政策宣传及时、诉求回复及时、隐患排查及时；“线下”公示网格员、小区党支部、党小组成员信息，每周组织入户排查，实现小问题当场解决、风险隐患及时梳理。社区将居民意见逐一登记建档，并召开分析会议，建立问题反馈、分析研判、建立台账、跟踪销号的闭环，积极拓宽多元主体参与矛盾纠纷调解渠道，开展“N+调解”模式，让社区工作深入民心。今年以来，共开展矛盾纠纷排查32次，解决矛盾纠纷20起。（小店发布）