晋源区新城社区：网上网下齐开花 乡里乡亲幸福多

6月7日，走进晋源区新城社区，只见道路宽敞平整、绿化带整齐美丽，养老服务中心传出阵阵笑声……

新城社区成立于2007年，管辖居民5400余人，居民构成复杂，人心散，管理难。抓党建促基层治理能力提升专项行动以来，新城社区积极探索“网格互联、服务先行、多元融合、共享共治”的社区治理新模式，打通了服务群众的“最后一公里”，提升了居民幸福指数。

网格服务，大事小事有人管

围绕“零等待”“零投诉”目标，新城社区坚持“民有所呼，我有所应”，组成“网格长—党小组组长—网格员、楼长—楼道长—党员中心户”五级网格架构，针对居民的所需所盼，实施网格化治理、项目化管理、清单化推进，建立网格服务微信群，78名党员干部搜豆成兵、进格入网，只要居民在群里反映情况，网格第一时间处理，实现“大事不出社区，小事不出网格”。

今年4月，新一波疫情突袭太原。疫情大考中，新城社区成立“党支部+志愿服务队”的疫情防控体系，以“疫”为令，以“楼”为岗，迅速反应，半小时内就将本单元居民出行信息精准上报。三次全员核酸、两次抗原自测，不管多晚，楼道长随叫随到，不厌其烦……该社区先后对2300户居民进行入户摸排20余次，累计摸排90000余户次，筑牢了社区疫情防控的第一道防线。

当好“调查员”不够，还要做好“服务员”。针对辖区内重症残疾群体、老年群体、孕妇等行动不便人员，新城社区党员干部带领医护人员主动上门提供核酸检测等服务，一趟又一趟地爬上爬下，衣衫一遍又一遍被汗水浸透。他们的辛勤付出居民都看在眼里、记在心里，为帮助工作人员减轻压力，越来越多人加入了志愿服务队，同心抗疫，守望相助，筑起联防联控、群防群治的“铜墙铁壁”。

环境改善，提升居民幸福感

“打通了社区通往居民的心路，才能为居民参与社区自治奠定良好基础。”新城社区党支部书记、居委会主任梁靖雅说。

在老旧小区改造这项以“新”换“心”的惠民工程中，社区成立调研专班，由党员、楼道长、网格员充分收集居民需求，多方沟通，针对居民反映最多的暖气管道老化、墙面剥落、乱堆乱放等问题，迅速实施外墙保温和粉刷工程，彻底清理单元楼道、地下室等公共区域常年堆放的杂物，陆续加装了电梯，还将一条曾经破烂不堪的步道改造成健康跑道，傍晚跑道上星星造型的夜灯亮起，这里就成为孩子们的乐园。每个单元单元楼栋内，一幅幅形态鲜活、色彩亮丽的文化彩绘也被“搬”上了墙，让原本单调的墙体变得灵动起来，变成了传播文明的窗口、学习教育的阵地、美化家园的景观。

为巩固环境治理成效，进一步美化小区风貌，社区引申“门前三包”制度，反复抓、抓反复，形成常态长效。充分发挥网格长、楼长、单元长的作用，发动居民签订责任书，并设立标杆楼道，颁发流动红旗，调动居民积极性。同时，针对物业与社区治理脱钩的现象，变“社区管理”为“调动管理”，整合网格、社区党员、司法、派出所等多方力量，联合治理乱搭乱建、乱停乱放，实现多元共治的工作局面。

如今的新城社区，停车有位置，上楼有电梯，管道不滴漏，孩子可以在小区内愉快玩耍……这些点点滴滴的方便、舒心和美好，增强了居民的获得感、幸福感、安全感。

80多岁的社区居民段献娥，精神矍铄，每天早晚都要在小区内遛弯儿。“看到小区内外环境一天天变好，心情格外舒畅，精神自然也好。”段献娥笑着说。

文化铸魂，留住乡愁余韵

文化是和谐社区的灵魂。“社区居民对社区的归属感、对社区建设的参与意识是推动和谐社区建设的重要方面，要想让居民团结凝聚，必须让对社区有思想认同、理念认同、文化认同。”梁靖雅说，秉持这样的治理理念，新城社区一直致力于打造乡里乡亲的社区情怀。

社区每周四下午3点开展以“阅读改变生活”为主题的全民阅读以及“放下手机，带你走进彩色生活”等社区系列活动，让家长和孩子放下手机，参与社区活动和社区建设。同时，成立萨克斯、葫芦丝、太极拳等17支队伍，开展文艺演出；每周3次瑜伽课堂，2次形体课堂，每个月为老人集体过1次生日……多年来，社区以丰富的、足不出小区的活动为主导，让“陌邻”变“睦邻”，让社区成为充满文艺范、烟火气和人情味的大家庭。

宜居宜养的人居环境、孝老爱亲的睦邻文化，让新城社区成为社区治理的先进典型。在晋源区推进“城镇社区养老幸福工程”建设中，将新城社区作为示范点，建设了“幸福汇社区养老服务中心”，为失能、失智的老人提供全天候照料和情感陪护、康复护理、送餐上门、助浴、义诊等服务，让幸福养老就在家门口。同时，该中心还创建了长者全艺合作社，以全员参与的互助式养老模式进行，社区更年轻的老人在这里进行志愿服务会折合成积分，积分可兑换社区提供的理发、理疗等服务及洗发水、肥皂等家常用品。

新城社区居民郑润花和几个好姐妹没事就来这里和老人们唱歌、跳舞、包饺子。“我今年66岁，退休后就经常来这里，基本上是随叫随到，发挥余热服务有情感陪伴需求的老人。”郑润花笑着说。

不久前，社区养老中心再次为小区65岁以上老人集体过生日，社区志愿者和幸福汇的工作人员齐上阵，表演节目、唱生日歌、分发蛋糕和寿桃。

“像这样的场景，我经常拍下来发到居民微信群，点赞的特别多。”看着眼前邻里和睦、温情洋溢的情景，梁靖雅略带自豪，“目前，我们正在着手实现4个社区愿景：打造1条学习长廊、打造1面四季打卡鲜花墙、给楼道长争取资金补贴，还有让志愿者可以通过积分进行实物兑换，相信我们的社区一定会越来越好。”

晋源区融媒体中心：杨润德 崔莉霞