杏花岭区：“小微服务”传递“大”能量 打开基层治理新格局

——坝陵桥街道小东门社区党群微站

随着抓党建促基层治理能力提升专项行动的深入开展，坝陵桥街道小东门社区党支部持续坚持党建引领，整合服务资源、拓展服务功能、优化服务事项，充分利用网格党群服务微站，不断提升为民服务的广度和温度，把基层党建转化成人民群众可以看得见、摸得着的民生服务项目，让更多的群众感受到温暖和关爱。

党建引领，“小区党组织”成为群众主心骨

为了更好地服务居民，社区党支部按照“社区党支部——网格党小组——党员中心户”三级网格组织体系，将党组织覆盖到网格、党建资源整合到网格，推行网格长、网格党小组长“一肩挑”，把党组织“根系”扎到居民“家门口”，将“三会一课”搬到网格内、小区里，打造学习品牌“网格党小组创新学”，推行在职党员“打卡学”、离退休党员“上门学”，开展红色故事宣讲、烈士家书诵读、“老班长”故事宣讲等活动，辐射广大群众。

法治微站，“小区微服务”共建法治社区

“有一次我们入户宣传反诈APP，一位居住在面粉厂宿舍的大姐就始终拒接电话，我们感觉不对劲，立刻与网格员、社区民警田四梅直奔她家。好不容易敲开门，大姐正在转账了，还摆手示意我们不要说话。”小东门社区梁主任说。当时这位大姐已经陷入了电信诈骗中，在进入她家之前，已转出三笔大约一万元的款项。在社区干部与民警的耐心解释和教育下，大姐突然醒悟。“我们正好制止了一场电信诈骗，也算是为大姐及时止损。”

打造法制性网格，是小东门社区的品牌特色，小东门社区依托社区综治中心示范点建设，深化“三心六民”党建品牌。邀请社区民警担任网格治安指导员，实现“网格+警格”融合建设。社区民警与网格员通过平台互推信息，常态上报执法线索、掌控重点人群、配合打防管控，及时解决社会治安、疫情防控等问题，有效推动网格执法与服务向末端延伸。

同时，还利用驻地单位区检察院的优势，持续开展“三官一师”进社区，推动“法律进网格”活动，广泛吸收法律工作者、退休干部、热心群众，组建普法志愿者队伍进行反诈、民法典等宣传，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围，以法治创建助推基层治理，让小网格实现大普法。

民事民管，“小区会客厅”当好居民大管家

小东门15号院属于无人管理楼院，院落临街，一直没有大门，人员流动大，存在安全隐患。“特别是在疫情期间，管控起来不方便。”社区干部说，“网格辅助员就通过微站碰头会，反映了此事以后，社区两委积极协调，在小区现场召开党建联席协调会议协调解决此事。”社区民警、退休党员、驻地单位、居民代表等共同协调讨论，终于解决了小区多年来无大门的现状。

按照“上下联动，重心下移”的原则，实现党员干部到网格报到、联系居民家庭全覆盖。确保将党员力量汇聚到网格中、作用发挥体现在网格上，实现社区事务在网格处理、组织活动在网格开展、为民服务在网格彰显，推动党的组织和工作进格、进楼、进户，让网格群众找得见组织、看得见党员、办得了难事，有效补充基层治理力量。

邻里互助，“小微连心卡”构筑关爱连心桥

“我们发放的连心卡，上面印有社区工作人员的照片、联系电话和微信二维码，居民有任何需求都可以随时联系得到网格员，随时可以得到帮助。”梁主任介绍到。特别是在疫情期间，有一些不常在太原居住的居民返回到社区后，生活上就会有许多的不便利，这些居民就通过连心卡联络到网格员，帮助购买生活物资、生活用品，甚至由于没有安装网络让网格员帮忙下载电影等等。

“小”卡片，发挥了“大”作用。小东门党群服务微站定时、错时、随时、预约接待群众，向居民群众发放便民服务“连心卡”，让居民的意见有地方反映，问题有办法解决。只要民有需，微站就有应。通过各种便民服务架起了党群连心桥，街角遇见的“爱心微站”，让居民有了温馨港湾，构建网格特色化，管理精细化，服务全方位的基层治理新格局。

热心自治，“小区微志愿”齐建和谐社区

张瑞达是15号院的退休党员，也是社区的热心居民，平时院里有点大事小情，张师傅和社区的志愿者们总是冲锋在前。院里安装大门就是张师傅带着大家伙张罗的安装起来，并且挨家挨户为居民配发了门禁卡。“谁家什么情况，有啥困难，疫情期间发放抗原试剂，维持秩序等等，都有这些老党员和社区的志愿者们的身影。”社区梁主任说，他们不仅热心于社区的管理和维护，还带动了家人和其它居民一起。

小东门社区党群服务微站充分发挥网格长、网格员与社区居民、与邻里相熟的优势，充分调动好“专兼辅”网格员队伍工作积极性，积极吸纳高素质、有能力、讲奉献的老党员、老干部和热心群众加入治理队伍中，注重发挥老党员、老干部的优良传统和丰富工作经验，使其成为本网格的“活档案”、“活地图”，在开展网格巡查走访“三进三问三看”机制时，高效网格排查问题，有效进行五步闭环管理。

便民服务，“小区微港湾”成为社区新站点

“你好，能麻烦给我一个口罩吗？着急出门忘带了。”一位急需乘坐公交的老人向微站求助，值班人员热情地接待了这位老人，立即将医用口罩送给老人。

在这里，既是议事厅，又是阅览室，还是休闲站，居民的身体和精神都可以“回血”。小东门第三网格微站处于临街位置，里面增设了便民设施，不仅配备了饮水机、爱心医药箱和充电宝等设施，还提供雨伞、工具箱等物品借用服务。为快递外卖小哥、环卫工人等广大户外劳动者提供了一个温馨的“歇脚地”和“加油站”。靠墙的书架上还摆放着各类书籍、报纸，提供党史学习、政策理论等红色书籍供阅读，吸引群众走进微站、倾诉心声、让党员干部和居民群众学习有站点、活动有阵地、干事有平台。此外，还设置了“宣传公告区”“群众留言板”，让居民及时了解近期需办事宜，留下所需诉求，便于及时收集社情民意，协调各方共同解决。（潘晶）