晋源区打造矛盾纠纷“一站式”化解平台

10月18日，晋源区消息，今年以来，该区政法委持续破解基层治理“小马拉大车”突出问题，完善矛盾纠纷多元调处化解工作，设立区矛盾纠纷多元调处化解中心（以下简称区矛调中心），实现矛盾纠纷“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”多元调处化解。

 

整合调解资源，推动“一站式”矛盾化解。坚持集中受理、分级办理、综合协调原则，受理调解城乡建设、劳动社保、农业农村、涉法涉诉等10大领域的矛盾纠纷，充分发挥全区各级和各行业专业人民调解委员会、各行政执法单位部门行政调解委员会以及其他调解组织的作用，采取“常驻、轮驻、随驻”方式，履行综合管理、联动受理、分析研判、分流指派、协调督办、结果反馈等职责，在业务大厅开展信访接待、人民调解、劳动仲裁等10类服务，形成“和解、调解、仲裁、判决”一站式化解矛盾纠纷的工作格局。

健全工作机制，确保矛调工作运行有序。强化部门联动，明确各镇（街道）、区直各相关单位一名班子成员担任本单位推进矛盾纠纷多元调解工作的分管负责人，1名工作人员担任联络员负责对接工作，根据矛盾纠纷化解工作实际和各自单位工作职能，矛调中心及时调度相关单位开展矛盾纠纷调解工作。同时，强化制度建设，向矛盾纠纷调解成员单位印发《晋源区矛盾纠纷多元调处化解中心运行管理办法（试行）》、《晋源区矛盾纠纷多元调处化解中心群众接待大厅工作制度（试行）》和《晋源区矛盾纠纷多元调处化解工作台账》等，以制度化保障工作运行顺畅有序。

加强统筹管理，推动矛调工作质效提升。加强组织领导，发挥统筹牵头作用，建立快速响应机制，区直部门30分钟内、镇（街道）60分钟内响应并开展工作，调配相关力量，及时办结，并将办结结果以书面形式及时反馈。同时，积极完善咨询引导、接待受理、催办督办、结果反馈、结案归档、跟踪回访的工作流程，形成闭环式管理，提升工作质效。

截止目前，已受理调处各类矛盾纠纷5172件，其中法院诉讼服务中心共处置2255件，综治中心通过网格共处置1376件，各调委会共处置566件，区人社部门共处置452 件，公安部门共处置458件，其他部门共处置65件，矛盾调解工作质效得到显著提升。(杨润德 梁月仙)