晋源区镇街自助政务服务区实现全覆盖 ——有效破解政务服务领域基层治理“小马拉大车”突出问题

10月16日，从晋源区行政审批服务管理局获悉，为持续创优营商环境，该区已推动六镇街建成“7×24小时”自助政务服务区，全面提升政务服务“可及度、即办率”，有效推进数字化、智慧化政务服务“最后一公里”，全力打造“全天候、不打烊”服务型窗口。

目前，该区六镇街自助服务区均设置醒目标志，并根据实际情况放置个体智能审批一体机、自助查询机、就业服务平台一体机和自助电脑，提供个体工商户注册自助申报打印、便民服务事项信息查询、个人求职登记与企业岗位招聘信息查询、政务服务网自助申报等业务服务。

同时，工作时间还配备帮代办人员为企业群众提供现场引导、办事咨询、操作指导、政策解读等服务。并公布值班人员电话，非工作时间办事人员可通过电话咨询服务，自主办理各项业务。

此外，各镇（街）与设备供应方签订维保协议，由区行政审批局指定专人对六镇（街）自助服务设备运行情况进行全时远程后台监测和定期查看，保障自助区有效运行。

“平时上班时间忙，也不方便请假，这个自助政务服务让我们在工作之外的时间也能自助办理业务，为我们提供了很大的方便……”家住义井的王先生说。

“7×24小时”自助政务服务区将政务服务延长到8小时之外，缓解了窗口在工作时间的办事压力，提高了工作效率，有效突破了时间空间限制，真正破解了群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的痛点和政务服务盲点，让群众和办事企业享受到24小时“不打烊”政务服务带来的便利。

“下一步，我们将进一步加大自助服务区的宣传推广力度，提高自助服务区的知晓率和自助办理应用率。同时，持续推进自助服务区建设，不断丰富自助服务区内涵，扩大自助服务领域范围，拓展延伸政务服务事项，全力提升服务品质和服务效能，为办事群众提供更加便捷的政务服务体验，让企业群众的获得感、幸福感、安全感更加充足。”晋源区行政审批服务管理局局长左力祺说。（杨润德 梁月仙）