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礼仪之风 重在你我

2020-12-16 18:11:58 来源: 作者: 责任编辑:admin 点击图片浏览下一页

为进一步提升乘务职工服务技能,提高服务质量,展示我段良好的服务形象,郑州客运段上海三队全体职工利用在家休班时间 ,以班组为单位进行了服务礼仪培训。

礼仪是形式和载体,礼仪背后所承载的内涵是道德,是尊重。为了让车队的全体职工深刻意识到礼仪不仅是一种形式,其背后蕴含的意义是重大的,车队以尊重为礼仪的第一原则,加强职工道德修养,微笑服务,从而达到以更高的礼仪标准迎接每一位旅客,以更优质的服务为旅客提供舒心、温馨的出行的目的。我们要以服务争高低,以礼仪标准决胜负!

在日常的工作中,每一位职工都能严格作业标准,但是却疏忽了服务礼仪。结合每一位职工的实际情况和相关方面的薄弱点,我们做出了相应的培训计划,并有针对性的进行了调整。既确保了每位职工的礼仪服务意识和礼仪服务水平得到有效提升,又高质、高效的完成了这次培训计划。

荀子云:“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。” 华夏儿女的举手投足、音容笑貌,无不体现一个人的气质与素养。作为一名中国铁路人,我们的一举一动也代表着国家铁路的形象。在今后的工作中,我们将服务礼仪培训常态化,让服务礼仪深入职工的工作中,扎根在职工的生活里。

k1108次列车上海三队:熊作毅

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