【基层治理】农南二社区：“五常”工作法 激活社区治理“能量引擎”

为强化社区治理，满足居民多样化需求，黄陵街道农南二社区围绕“常学、常访、常议、常联、常帮”理念，通过建立党建引领常态化治理机制，推动社区治理从“被动应对”向“主动服务”转变，激活社区治理“能量引擎”。

“常学”提能力 夯实治理根基

农南二社区通过建立“社区学校”“红色网格学堂”，制定常态化学习计划，定期组织党员、“两长四员”、居民骨干学习政策法规、矛盾调解技巧、小区治理案例等。为加深理解，社区邀请法律专家进行案例分析和讲解，定期组织经验分享会，交流工作中的心得与教训，鼓励工作人员将所学知识运用到实际工作中。今年，通过“社区学校”技能培训，已培育出20余名“法律明白人”和“矛盾调解员”，他们的加入让小区环境整洁优美，邻里关系和睦融洽，居民对社区工作的满意度大幅提升。

“常访”问民需 拓展服务领域

社区通过常走访，实时掌握最真实的社情民意，及时将群众集中反映的需求和普遍性问题，梳理形成为民办实事清单，由社区“两委”领办，明确责任，督促及时推进解决。在金星苑小区，工作人员发现楼道照明设施老化，给居民夜间出行带来不便，立即组织专业人员对楼道照明设施进行全面排查，在召开的楼栋居民代表大会上向居民说明具体情况，进行沟通协调，最终完成了楼道照明设施的维修更换。在万科新都荟小区，根据大家对小区活动场地的诉求，社区与物业联合创新活动形式，利用线上平台开展各类活动，如线上健身课程、文化讲座等；线下则在小区道路、楼栋间空地等开展“三八”送鲜花、假日送健康等活动。

“常议”聚共识 搭建协商平台

社区搭建各类协商议事平台，邀请居民代表、物业、驻地单位等各方力量参与，针对走访收集的问题共同商讨解决方案。今年3月，就金星苑小区停车难问题，居民们提出借老旧小区改造机会，合理规划停车位等建议，驻地单位也表示可在下班后开放部分内部车位。从老旧小区改造时居民围坐讨论，让改造方案贴合实际，到邻里纠纷化解中，各方畅所欲言，解开矛盾症结，氛围热烈和谐。社区里的每次协商议事，都凝聚起社区党委、小区党支部、物管会、居民等多方力量，大家心往一处想，劲往一处使，共同为打造美好家园出谋划策。

“常联”聚合力 构建多元共治

社区积极整合辖区资源，形成了社区党委、居委会、物管会、物业“四位一体”协同联动机制，实现多方联动。在“梦想课堂”公益教育活动中，社区联合万科物业利用周末和假期时间，开展绘画、手工等兴趣活动，丰富孩子们的业余生活。对外，积极链接辖区企业、社会组织、志愿者等社会资源开展各类公益活动，让志愿者参与到社区服务中来，同时，带动许多居民加入志愿行动，让社区治理从“单打独斗”变为“协同作战”。

“常帮”暖民心 兜底精准服务

社区结合实际，建立“网格员+党员+志愿者”帮扶小组，实施“一对一”结对服务。针对独居老人推出“敲门行动”及“党群爱心联系服务卡”。在金星苑小区党群服务站推行“帮办代办”服务，组建帮办代办志愿服务队，定期开设代缴电费等服务。此外，社区还关注居民的精神文化需求，定期组织开展各类文化活动，如健康讲座等，丰富居民的业余生活，增进邻里之间的交流与互动。

下一步，农南二社区将不断深化“五常”工作法，将治理触角延伸至社区“神经末梢”，推动社区治理从“粗放型”向“精细化”转变。（小店发布）