成都游客结束陕西的旅行后,为了路上轻松,返程前将大部分行李寄往家中。听说太原热度很高,一行人临时改变行程,决定改道太原玩一趟,当即设法“追回”行李。接到求助电话后,晋陕两地的快递企业立即“拦截”包裹,转向寄往太原,并于9月18日优先完成派送。
成都游客陈先生带着妻子去陕西玩了几天,在坐返程高铁前,已将部分行李寄回。可是,妻子刷朋友圈,见很多朋友去了太原旅游,并给出好评。夫妻俩一商量,趁着年假还没休完,索性先不回,改去太原逛一趟。可是,衣服、住宿用品等都在行李箱里,已经寄往成都。
17日中午,陈先生拨打了顺丰速运的客服电话,说明情况,询问行李是否能改送至太原。陕西顺丰的工作人员查询得知,该快递已到达西安分拨中心,尚未外运,当即拦截操作。随后,陈先生在网上预定了太原的酒店,并将地址提供给快递客服,将其作为新的收货地点。
当天下午,该快递被发往太原。与此同时,山西顺丰安排专人,对该快递重点跟踪。当晚6点多,快递到达太原分拨中心。按照正常流程,需要次日才能派送。由于陈先生入住酒店后,有些随身物品急着用,为此山西顺丰优先对该快递进行了卸车、分拣和安检,并连夜派送。
当晚7点30分,快递小哥将行李送到酒店。(杨惠斌)