随着消费投诉举报维权量的增加,对消费维权工作者的业务能力和水平提出了严峻挑战,提升自身业务技能迫在眉睫。为确保消费者权益保护工作有序推进,7月19日,达川区市场监管局召开消费维权业务培训会,旨在强化消费维权干部队伍建设,提升市场监管人员专业能力。全局机关干部职工、各监管所负责人以及从事消费维权的工作人员共计60余人参训。
培训会上,参会人员系统学习了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《消费者协会受理消费者投诉工作导则》等法律法规;重点解读了市场监管领域各类办件流程和具体要求。
会议强调,各部门要高度重视消费维权工作,及时研判消费维权新趋势、新动向,将培训内容学以致用,快速高效地处理各类消费纠纷,特别是新领域、新业态出现的消费纠纷,主动学习探索化解双方矛盾,以增强民生福祉和群众的获得感、幸福感、满意度,进一步推动“老家达县·宜美达川”高质量发展,为维护社会稳定和促进经济发展作出更大贡献。(刘伟 杨均碧)