春运期间,惠州公安处乘警支队干警始终坚守岗位履职担当,用实际行动践行初心使命,为广大旅客解危济困,全力守护旅客平安出行。近日,旅客林女士在高铁上遗忘了一部手机后报警求助,在值班民警的耐心帮助下成功寻回,林女士手写近千字感谢信致谢。
2月14日,林女士深夜拨打了惠州公安处乘警支队的报警电话,称其于2月5日乘坐D667次列车前往潮汕站,在潮汕站下车后将一部华为牌手机遗忘在列车上,后拨打12306求助一直未果,因手机里的数据对其生活和工作极其重要,最后出于无奈才选择报警求助。
接报后,乘警支队指挥室将警情信息通报至值班民警贾警官。凌晨时分,值班民警贾警官多次拨通林女士的电话,详细询问林女士当日乘车过程和手机相关情况,值班民警贾警官秉承认真负责的工作态度,深夜开展工作,次日又电话走访周围旅客,终于了解到林女士的手机当日已被人拾捡后交至失物招领中心,因失物招领中心未留有手机的相关信息,致使林女士一直未能寻回。2月16日,在乘警支队民警的协调下,林女士现已通过铁路部门取回遗忘的手机,并向乘警支队递交了一封感谢信。林女士在感谢中这样写道:“一部小小的手机,贾警官能够负责,部门同志相互合作令我十分感动,你们的行为是‘有困难找警察’的最好诠释。”
惠州乘警提示,春运期间出行旅客携带的行李物品较多,广大旅客在乘坐高铁动车时,一定要看管好自己的行李物品,防止列车到站时因着急下车,造成行李遗落或错拿物品情况。(惠州铁路公安处乘警支队 贾朝杰、吴泽文)