兴和大队严把“四扇窗” 提升群众满意度

中国法治周刊乌兰察布：蔺福平 徐崇广

为全面推进队伍规范化建设，树立交警良好形象，兴和大队严把“四扇窗”，努力提升广大群众的安全感和满意度。

一.是严把“车管业务窗”，树良好交警形象。大队要求车管业务民警和工作人员必须牢固树立宗旨意识，进一步严格落实各项车管业务规定，着装规范，态度平和，本着“为驾驶人服务，为群众服务”的态度，做到微笑、温馨、和气、快速、便捷的服务，对于烦锁的服务事项，要耐心地把需要告知的内容解释清楚，绝不能让群众多跑第二趟，从而树立交警良好形象。

二.是严把“事故处理窗”，构建和谐警民关系。大队严格落实接处警工作要求，出警做到着装整齐规范、快速便捷现场处理，本着为民解难、为民分忧的服务理念，做到处理结果尽量让当事人满意。同时通过加强对事故处理民警的宗旨教育，进一步提高服务意识，规范执法程序，提高民警的业务素质、服务水平和工作效率。

三.是严把“违法处理窗”，提高群众满意度。大队要求违法处理民警做到来有迎声、去有送声、用真情去感动民心，主动热情为民服务，进一步融洽警民关系。严格落实警务公开制度，对群众提出的各种问题必须耐心解答，规范使用文明用语，遇有群众对工作一时不理解的，要耐心说服劝导，绝不能操之过急。

四.是严把“路面执勤窗”，提高群众安全感。大队要求路面执勤民警切实把“立警为公、执法为民”宗旨作为服务民生的具体行动，乐于奉献。对民警在路面查纠的违法行为既要做到严格纠正消除隐患，又要做到让违法者对执勤民警心服口服；既要做到执法过程严谨慎密，还要本着亲民、爱民、为民的原则，坚持对轻微违法只教育不处罚，真正做到既严格公正执法，又平和理性执法。

内蒙古乌兰察布市兴和县交警大队(贾秀)