怕耽误孩子吃饭 快递连夜派送

幼儿园后厨的灶具出了故障，厂家发来新配件。园方担心影响孩子们吃饭，向快递客服求助。这件“特殊包裹”到达太原后，快递企业开启“绿色通道”，连夜完成派送。11月18日，园方再次联系快递方，说灶具已修好，啥也没耽误，由衷致谢。

11月17日，山西顺丰的客服人员接到一个电话，有件快递，急用。对方表示，自己是一家幼儿园的工作人员，前一天后厨的灶具出了故障。经检查，是一个关键零件损坏。去多处五金店、超市、商场问过，要么没有这种配件，要么尺寸不匹配。无奈，园方联系到长沙的厂家，对方立刻寄出新配件。

恰逢休息日，孩子们不入园。如果能在周一修好，不会影响孩子们就餐。为此，园方打来电话，希望第一时间派送。山西顺丰查询物流跟踪信息，这件快递到达太原是晚上9点。按照正常流程，先要在分拨中心分拣，次日运到网点，再派送。显然，肯定来不及。

山西顺丰决定特事特办，根据单号，紧盯包裹的实时信息。17日晚，一辆辆满载快递的运输车抵达太原分拨中心。后台系统立即锁定了“包裹”所在的具体车辆。

“先卸这辆车。”在现场负责人的指挥下，操作人员开始卸货。半小时后，1000余件快递陆续完成安检扫描，被放到分拣线上。由于采用了智能分拣，摄像头可自动捕捉快递的面单信息。“在这里！”当系统发出提示，操作人员拿到了这件特殊包裹。

当晚10点多，山西顺丰安排专人，对急件进行派送。园方收到后，连夜更换修好，并于次日送上了一封感谢信，为快递的速度点赞。（杨惠斌）