【小店头条】万达亮相城南 “小店速度”赢赞誉

“开业3天，总客流33万人次，总销售2300余万元，如此骄人的成绩，离不开小店区各相关部门的‘后勤’保障。”“‘小店速度’在这里尽情释放，商家都说好！”11月13日上午，一面印着“高效服务诠释‘小店速度’ 用心用情助力企业发展”的锦旗，由万达商管集团太原城市公司负责人送到太原市小店区委、区政府所在地，感谢小店区各职能部门在龙城万达广场开业前后提供的各项保障服务。

龙城万达广场总经理李磊表示，此次龙城万达广场的顺利开业，真切地感受到小店区办事的“温度”和“力度”，成绩的取得，离不开小店区的通力服务。

11月14日，记者走进龙城万达广场，近距离感受市民的购物体验！

万达成为新地标 商户感受“加速度”

“小店南部片区以前缺乏如此大型的商业综合体，逛街、购物经常要开车去亲贤长风一带，甚至是北部城区。现在龙城万达开业了，从家里骑共享单车就来了，出行挺方便。关键是就近吃个饭、遛个娃，逛逛商场、看看电影，啥都不耽搁。”周末两天，家住附近的刘女士在万达“逛了个遍”。

其实，像刘女士一样，龙城万达亮相几天来，许多市民在逛街、享美食的同时，也有同样的感受。

“这里的共享单车储备的真多呀，回家骑行不用担心到处找车了！”9时许，骑共享单车赶来逛街的王女士和同伴，开心地走进龙城万达广场的南门。

“听说这里引进了很多首店、定制店、主题店，还有很多新品牌，挺期待的。”11月14日一大早，家住康宁街的蔡女士，就和朋友骑着电动车来探店。当被问及最期待哪个品牌店铺时，蔡女士高兴地说，“进来后，发现商场整体的设计很有美感，各个店面的装修各具风格，让人眼前一亮，体验感真不错。”

龙城万达广场是小店区重点招商引资项目，坐落于小店区主城核心区块，是万达集团布局山西的第11座、太原市第2座万达广场。项目总体量12.19万平方米，甄选150余个优质品牌，城市首店、区域首店、旗舰店及定制店占比达50%，致力于打造太原首个地标级生活美学中心。

当日上午，记者在龙城万达广场看到，虽然是工作日，但商场人气不减，超市、餐饮、儿童主题区等多样化业态为周边居民提供了便利。

11时许，位于四层的虎丫炒鸡店铺门口，食客熙熙攘攘，络绎不绝，店内热闹非凡，座位几乎坐满，服务员穿梭在人群中，为顾客提供热情周到的服务。

谈到开业前小店区各部门提供的便民服务，虎丫炒鸡负责人李敏赞不绝口：“我们办理的证照都是政府相关部门工作人员亲自上门办理，在节省时间、提高工作效率的同时，也让商户切实感受到传说中的‘小店速度’。”

凝心聚力保开业 组织到位“有力度”

“15时许，消防再进行一次安全检查和应急演练！”

“17时许，保证所有通讯信号全部畅通！”

“员工健康证已于11月4日全部办理办成！”……

11月7日，距龙城万达广场开业仅剩三天时间。小店区龙城万达开业保障协调工作会议开到了现场。紧张筹备中，一切井然有序地进行着。

11月9日晚，万达开业协调工作群内出现一条“参与万达开业保障的人员（保障车辆）明早7:30务必全部到位！”的通知。“收到！收到！”各部门和街道相关负责人纷纷回应。

11月10日清晨，气温骤降，各保障部门7：30准时就位，各司其职、加强合作、全力保障。

商场周边配备2辆120救护车，每辆救护车上有1名司机和2名经验丰富的医生护士，并配备有相关急救药品，全力做好医疗卫生保障和突发事件卫生应急处置等工作；

现场停有通信应急保障车，专业的工程师，对开业期间进行信号现场保障、实时检测；

增开公交车次、增设停车位、设置单行线，保障商场顺利开业，确保周边居民有序出行……

当日，龙城万达广场客流量达11万余人次！此刻，各部门人员忙碌一天后，来不及歇息，依然驻守在现场提供服务保障，及时调度、及时处置，为前来购物的市民提供了一个时尚、潮流、欢快、安全的购物环境。

副区长姚卫民依然记得，10月18日，龙城万达开业首次保障协调工作会议上，大家对方案再安排再部署再分解，直至责任到人；10月27日，第二次协调会议，二十余个部门责任清晰、目标一致，分别领单、限期办结。

据了解，龙城万达广场开业筹备期间，小店区专门设立了综合组、节目组、执行组、宣传组、安全应急保障组、后勤保障组等职能组，保障开业顺利进行。

一枝一叶总关情 惠企便民“增温度”

“您好！您的经营许可证已办好，如果后续有问题，可随时联系我们。”10月31日，“小店政务服务直通车”第三次驶入龙城万达广场，现场为150余家商户办理食品经营、文化娱乐、卫生许可证等各类许可证，指导后续相关经营许可证完善事宜。

“开业时间有点紧张，这样的上门服务真的太贴心了，保障我们能够顺利开业！他们真的是想企业所想、急企业所急，想在先、做在前，为他们的服务点赞！”服务现场，得到工作人员解答关于证件办理和材料准备等事宜后，商户纷纷说出自己的心里话。

据了解，“小店政务服务直通车”曾于8月24日、10月25日，两次进驻龙城万达，为入驻商户开展问需、问计、问效，以及送营商理念、送政务公开、送金融服务、送法治服务、送对点服务、送协调沟通的“三问”“六送”服务，赢得了商场和商户的肯定。

近年来，小店区行政审批服务管理局组建了一支“走街串巷”的政务人，他们坚持“谋划最优路线、挑选最强骨干、提供最好服务”的原则，通过“进场服务、集中办理、全流程帮办代办、免费邮寄出件”方式，为区域内的重点项目、楼宇商场、驻地高校提供业务咨询、证照办理、政策解答等“直通车”现场服务。从“综窗办”到“入户办”，从“店小二”到“巷小二”，探索出了从“标准化大厅服务”到“标准化上门服务”转型新路径，实现政府职能进一步转变，努力让企业群众幸福感“满格”，让企业群众办事体验再升级。

小店区行政审批局工作人员说，提高服务水平才能发挥出政务服务的中间枢纽作用，我们的目标就是让每一位居民，每一家企业都能快速高效顺心的完成他们需要的服务，真正打通服务企业和群众“最后一公里”。

为了让消费者吃得放心，开业前，小店区卫体局为入驻万达的60余家餐饮品牌员工高效快捷进行体检、办理健康证，720余名从业人员一天办结。

区工信局多次进行实地督导检查，现场查看通信线路、无线室内分布、网络宽带及网络下载速度等情况，开业期间通信网络安全畅通，让广大顾客有更好的消费体验。

区文旅局协助办理文艺演出相关备案手续，指导完善演出巡查制度，开业期间的各类文艺演出活动使到场观众在安全、和谐、热闹的氛围中过足了瘾。

龙城街道、区行政执法大队和交警一大队协同推进，共勘察和设置了不少于2000个地上车位，完成临时红绿灯设置及商场车辆出入导视牌的安装，便于消费者出行和停车。

万达的成功“出圈”，展现的是小店区对“营商环境没有最好，只有更好”的执着追求，更是“视如己出、亲如兄弟，心心念念、千方百计”营商环境新理念的生动实践。小店区以企业需求、商户需求、消费者需求为根本导向，持续优化服务模式，以一流服务营造一流营商环境，吸引更多市场主体相信小店、选择小店、落户小店，共同汇聚起打造省城现代商业商务中心和区域消费中心的磅礴力量。（小店发布）