晋源区一电社区：矛盾“格”内调解，居民重拾笑容

晋源区一电社区网格员化身邻里的“和事佬”，搭建沟通的桥梁，积极调解辖区邻里矛盾，最大限度把矛盾消除在萌芽状态，让矛盾不过夜、不上交、不出格，“格”内化解矛盾，小细节体现大民生。

近日，晋源区一电小区65楼的居民和一电社区第五网格员反应，楼下的焦阿姨每天捡垃圾桶的纸壳子，都堆在楼道内，影响出行，而且味道特别大，劝说多次无效，希望网格员能协调处理。

接到信息后，网格员立即采取行动，实地查看情况，核实内容是否属实，随后找到正在捡纸壳子的焦阿姨，与焦阿姨进行沟通交流。在焦阿姨叙述后，了解到起因原来是焦阿姨退休后闲适在家，通过捡纸壳子来消磨时间。对此，网格员分析了翻垃圾桶给她本人带来的身体危害及给邻居居住环境产生的不利影响，在网格员的耐心劝说下，焦阿姨听取了网格员的意见，承诺愿意把收集的杂货卖掉，不再在楼道内堆积杂物，最终网格员和焦阿姨一起将楼道内的杂货整理后出售，清理了楼道环境卫生。

小事连大事，小事连民心。作为社区网格员，第一时间处理居民的“急、难、愁、盼”问题，积极提升网格内治理软环境，以“网格＋”模式提升基层治理效能，通过“网格＋”的“一根针”串起基层治理的“千条线”，让基层社会治理工作如臂使指、全面开花，努力打造网格内舒适的人文环境，提升居民归属感、安全感、幸福感。（杨润德 安慧珠）