迎泽区中医医院获评“山西省老年友善医疗机构”

尊老爱幼是中华民族的传统美德。迎泽区中医医院作为迎泽区唯一一所二级甲等中医医院，多年来致力于改善老年人就医环境，切实为老年患者创造一个友善、安全、舒适的诊疗环境，提升老年人就医服务体验，取得了良好的社会效果。2020年，迎泽区中医医院成为迎泽区失能老年人健康评估与健康服务教育培训基地，并获得“全国敬老文明号”称号。今年2月，迎泽区中医医院正式获评“山西省老年友善医疗机构”。

营造特色文化氛围

将创建老年友善医疗机构纳入医院重点工作，认真研究、精心策划，在院内打造具有中医特色的文化栏和诊疗环境，组织志愿者为老年患者提供相应就诊服务、开展健康知识宣讲，提升老年人就医好感度；开展义诊、上门接种新冠疫苗、健康科普等一系列尊老、爱老、敬老、助老活动，弘扬中华民族传统敬老助老文化，在全院营造老年友善的中医特色文化氛围。

细微之处见服务

医院导诊台为老年人提供轮椅、饮用水、针线包、老花镜、纸笔等物品，遇老年人前来就诊，医护人员主动上前询问，为其提供咨询和帮助，对病情特殊或无人照顾的老年人，由相关科室医护人员全程陪诊。设立老年人优先就医窗口，提供挂号、缴费、取药、医保报销、入（出）院办理等快捷服务，积极落实老年人医疗服务优惠政策，缩短在院就诊候诊时间，确保老年人就医顺畅。开设老年病科、康复科、褥疮科、中医骨伤科等科室，为就诊老年人提供专业化诊疗、康复、护理服务，由相关科室专家组成医疗团队，提供日常门诊、住院、上门出诊服务。

发展优势学科

医院褥疮烧伤科是太原市乃至全国应用中医药治疗褥疮、烧伤为数不多的医疗机构之一，是太原市中医重点专科，也是太原市非物质文化遗产“麝香拔毒膏制作技艺”传承保护单位。为了解决老年褥疮患者无住院条件这一特殊情况，医院成立了3支出诊医师团队，上门为老年褥疮患者提供服务，每年服务人数达到6000人次以上，服务范围辐射全市及省内周边县市。此外，医院还开设“名中医堂”，常年聘请全国、省、市各级名中医坐诊，让老年人在家门口就能享受到全国各地优质的中医药诊疗服务。

打造温馨就医环境

坚持“以老年人为本”的设计理念，从老年人的视角出发，切实感受老年人的需求，最大限度为老年人就医和活动提供方便。楼层通道设有简单易懂的标识，在门急诊、住院病区出入口设置无障碍通道，通道、楼梯两侧安装扶手及防撞设施。病房内温度、湿度适中，照明充足，病床与病床、病床与家具之间留有足够空间，可供轮椅通行，每个病房配有独立卫生间，病床旁及卫生间内都配有紧急呼叫器，发生紧急事件事方便及时呼叫医护人员。

多年来，迎泽区中医医院紧紧围绕老年患者多方面需求，将就诊服务与人文关怀深度融合，不断满足老年人就医的获得感、幸福感、安全感。下一步，医院将继续优化老年患者的就医服务流程，多措并举、扫清障碍，为老年患者提供更加友善的医疗服务，不断提升老年患者就医体验。（王国琴）