窊流社区：有一种爱叫做“为您服务”

“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”。作为和平街道窊流社区网格员，吴彩云按照上级部署安排，严格落实疫情防控部署要求，在疫情防控工作中，充当着代购员、排查员、宣传员等多重角色。

生活服务 她是代购员

“网格员同志，我们家没有鸡蛋了，可以帮我们买一下吗？”“好嘞，请问您要多少？我帮您买了送过去。”此时，行动不便的居民正和吴彩云通着电话。自小区临时静默以来，有许多从外地返并居家隔离人员，需要网格员进行上门服务，为其购买日用品、蔬菜、水果等，也有一部分独居老人和行动不便的人需要特殊照顾。上午刚完成全员核酸检测任务的网格员吴彩云还没来得及吃饭，就接到荣誉小区住户打来的电话，说中午没饭吃，吴彩云二话没说赶忙把自己刚领的盒饭送了过去，由于该住户有脑梗后遗症，平时有家人照顾，现在小区静默，出入不方便，一切生活需求都离不开网格员。吴彩云时常为其购买生活用品，送饭、煎药、整理房间、收拾垃圾更是经常。

疫情防控 她是排查员

疫情防控任务艰巨，各项防控工作千头万绪，吴彩云勇挑重担，不惧危险，心无旁鹜，始终冲在抗击疫情的第一线。全员核酸检测中，她是身穿防护服的“大白”，一边进行核酸扫码工作，一边在网格群里“喊话”，请居民们有序下楼做核酸；风险排查中，她是居民朋友的“守护者”，发现密接者，她积极沟通协调，给密接人员送上三联单，送他们去酒店隔离，隔离期满，她又亲自接回，做好“点对点”服务，对于返并居家隔离人员，她贴心提醒，答疑解惑，真诚待人，收获了居民的肯定。

政策转达 她是宣传员

值此疫情防控特殊时期，为缓解静默期间居民心中的焦虑，她积极发挥政策宣传员的作用，将最新的政策要求转发，在网格群中一一回答居民疑问，并将一些居家隔离的小知识和同心战“疫”的视频转发给居民朋友，凝聚防疫力量，传播正能量，坚定打赢疫情防控攻坚战的信心。除此之外，她在小区显著位置张贴防疫宣传海报，鼓励大家投身疫情防控，共同创建“无疫社区”。

在疫情防控的特殊时期，像吴彩云这样的网格员还有很多，她们用实际行动践行着一名普通网格员的责任与担当，默默守护着网格内居民的健康与安全，切实当好人民群众的“勤务员”和“贴心人”，既守住了疫情防控的“严”，也尽显社区管理的“暖”。