网格化是社区治理规模的细化,也是城市微观治理的体现,营盘街道体育路二社区充分践行“居民有需求,网格有服务”的理念,在优化基层治理体系过程中发挥着重要作用。
在日常巡查中,网格员马欢欢看到居民一瘸一拐艰难行走着,便立马上前搀扶老人,并详细询问其情况,经了解,老人在外出购物的路上,不小心崴了脚,马欢欢建议前往医院进行检查,老人称没有大问题,养养就好了,于是将老人搀扶送回家。老人对网格员表示了感谢,内心感到很温暖。
网格员在入户过程中,残疾人反映其爱人,因肠穿孔紧急住院,家里没有菜了,希望得到帮助,网格员随即为其提供买菜、送菜贴心服务,居民甚是感动,称有了网格员的帮助,生活有了助力,像多了一个亲人一样温暖。
为保障养老保险认证工作真实、准确、不漏一人,更好地服务老年群体。网格员张蓉对独居、高龄、腿脚不便,不能掌握智能手机或使用老人机的居民,进行上门认证,耐心指导老人完成人脸识别、信息核对等步骤,确保认证信息的准确无误,最大程度保障居民养老保险权益。
老旧小区改造中,在社区领导及网格员的协调帮助下,顺利安装了电梯,进一步提升了民生品质,让居民体验出行的便利,幸福感“梯”升。
通过网格提供贴心服务,托起服务群众“大民生”,不断提升社区精细化治理水平,把服务送到“家门口”,让居民幸福“满格”。