家门口的“解忧信箱”

“你好，我是西5号楼3单元301的居民，我们楼道经常有人堆放垃圾杂物，烦劳咱们社区给解决一下吧。”“我是咱府西街天马银座小区的居民，咱小区养狗的居民遛狗不牵绳，万一咬着咱小区居民怎么办？”这些大大小小的问题反馈都来自杏花岭区三桥街道三桥街社区的“解忧信箱”。

自抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来，为了解决群众急难愁盼问题，三桥街社区在9个网格内172个单元都设立了“解忧信箱”，真心实意服务群众，让居民群众广泛参与到网格治理中，打通基层治理最后一公里。

自“解忧信箱”设置以来，每天都会收到许多居民的问题反馈。三桥街社区第七网格网格员尚蕾告诉记者，“针对居民反映的楼道脏乱问题，我们第一时间，向楼道内张贴了楼道卫生清洁告知书，并组织志愿者对楼道进行了全面清理。”

“我正好要出门买菜，就看到了墙上张贴着告知书，楼道卫生也干净多了，看着舒心多了。原来是我在“解忧信箱”里的诉求得到了回应。咱们社区的网格员实在太暖心啦。”西5号楼3单元301的居民那鹏高兴地说道。

记者从现场了解到，抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来，三桥街社区通过设置解忧信箱、开展买菜买药、设施维修、孩子看护、就业服务、心理疏导、法律咨询、上门理发、房屋租赁等服务开展“定制服务，用心暖格”活动。“网格化既是一张服务群众的‘连心网’，又是一个化解矛盾的‘减压阀’，把服务微站建在家门口，实现小事不出网格、大事不出社区。”三桥街社区党支部书记兼主任黄洁说。（刘璟琛 刘江湖）