万柏林区和平街道：重院社区 心系独居老人，检修燃气保平安

近日，和平街道重院社区网格员在入户走访排查安全隐患过程中，成功为辖区独居老人解决了天然气管道故障问题，获得老人及家属的一致好评。

入户走访中，网格员发现独居老人朱大爷家中天然气管道阀门存在松动情况，老人因不熟悉燃气设备操作，加之年事已高，一直不敢自行使用，日常做饭只能依赖简易灶具，存在极大安全隐患。得知情况后，网格员第一时间安抚老人情绪，详细记录故障细节，并立即联系辖区天然气公司维修人员，说明老人的实际困难，协调优先上门服务。

当日下午，维修人员携带专业工具抵达老人家中。网格员全程陪同，协助维修人员排查问题、拆卸检修。经检查，故障为管道阀门老化导致的松动，维修人员当场更换了全新阀门，并对全屋天然气管道进行了全面检测，确认无泄漏风险。同时，网格员还耐心教老人日常使用天然气的注意事项，如如何检查漏气、紧急关闭阀门等，叮嘱老人若遇到任何问题可随时联系社区网格员。

“多亏了网格员贴心帮忙，不然我这老头子都不知道该怎么办了！”看着恢复正常使用的天然气设备，朱大爷紧紧握住网格员的手，连连道谢。

此次服务，不仅解决了老人的生活难题，更筑牢了居家安全防线。下一步，和平街道重院社区网格员将持续聚焦老年居民等重点群体需求，常态化开展安全排查、便民服务等工作，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”，让辖区居民感受到实实在在的温暖。