【基层治理】东岗路一社区：做好三个“坚持” 实现基层治理“三化”提升

为破解“小马拉大车”难题，提升基层治理能力，营盘街道东岗路一社区坚持党建引领，锚定补强基层治理薄弱环节，通过构建“党建引领、统筹发力、精准服务”的治理和服务模式，实现社区基层治理水平和服务居民能力的双提升。

坚持一线治理 推进“扁平化”现场办公

为统筹治理力量、提升服务效率，社区进一步规范走访问需制度，建立了由街道包社区领导、社区干部、小区（网格）党支部成员和网格员等组成的“街道+社区+小区（网格）”三级走访小组。通过开展常态入户入企走访，宣传服务政策，开展现场办公，将居民和驻地单位的诉求和矛盾隐患的情况建档并汇总至走访台账上，依托“街道（社区）吹哨，部门报到”制度，按照办理流程“立知立改”解决一批，召开协调会议“把脉会诊”解决一批，最大限度地把问题解决在小区（网格）内，有效化解了一批矛盾隐患。

坚持先行一步 实现“源头化”解决问题

为减轻矛盾化解压力、提升主动服务意识，社区变“坐等办事”为“主动办理”，依托网格信息动态化管理机制、居民网格群，社区干部、小区党支部成员等以拉家常、填问卷的方式开展“家访”，收集社情民意，从邻里间公共区域占用到小区改造遗留等问题纷纷得到了化解。社区还针对辖区内出行不便、独居留守的居民，组织社区工作人员、志愿者深入居民家中开展养老认证等服务，变被动服务为主动帮扶。为减少因信息差带来的政策理解不到位问题，社区依托辖区政法干校等教育宣传资源，组成了“社区干部+小区党员+学生志愿者”的宣传小组，主动入户向居民宣传政策法规、安全生产、便民服务等内容，做到“防患于未然”。

坚持力量统筹 开展“专业化”贴心服务

为充实基层治理力量、丰富服务内容，社区党委依托“党建协调委员会”统筹驻地单位资源，依托国企离退休人员社会化管理凝聚老党员“余热”，有效统筹区域内司法厅宿舍退休党员、干部等资源，针对矛盾纠纷和法律援助等工作建立了“银发”调解服务队和共建单位法律援助团，将法律事务所专业优势和社区基层力量相融合，通过为居民提供法律咨询和法律宣传，有效解决邻里纠纷等问题。针对城市社区突出的业主和物业沟通问题，社区主动“搭桥”，构建“社区+物业+物管会（居民代表）”三方协同管理架构，邀请相关专家能手当“裁判”。随着“小区问题协调会”“红色议事厅”等平台的建立，居民和物业可以有话“当面讲”，有事“当面办”，疏通各自心中“堵点”，从而解决好小区排污管道堵塞、停车位紧张等问题。

东岗路一社区将持续聚焦统筹力量、查访民意、解决矛盾等方面，正确处理“增责”和“减负”的关系，把满足居民群众需求和造福群众作为社区工作的根本目标，让“壮马轻车”走出基层减负路。（小店发布）