万柏林区行政审批服务管理局 “高效办成一件事” 为民服务“零距离”

自纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题工作开展以来，万柏林区行政审批服务管理局精准对接企业所需、群众所盼，以“高效办成一件事”为抓手，及时回应企业和群众的关切，提高了办事体验感和获得感，让企业和群众真真切切感受到了服务的温度。聚焦为民服务“小切口”，找准着力点，深入推动“高效办成一件事”，着力解决企业和群众的操心事、烦心事、揪心事，夯实“高效办成一件事”工作基础。

聚焦高频事项和热点诉求，集中力量减跑动、扫问题，清除办事堵点，全力提升服务效能。

一是通过优化材料表单，删减共性材料，梳理制定“证照联办”事项申请材料表、主题场景办事指南、一次性告知单等，形成“一套材料、一次告知、统一受理、同步审批、统一反馈”的办理流程，实现商超类、住宿类、文娱类、餐饮类四大主题场景“证照联办”。

二是梳理极高频办理事项，将“食品小经营店备案”“公共场所卫生许可”作为核心内容与市场主体登记注册类事项进行联办。

三是积极推进“全程网办”事项，扩大全程电子化

政务服务事项范围，细化具体标准和办理要求，提高事项网办率。

四是教师资格证认定工作首次采取网上认定方式办理，申请人无需线下认定，从申报材料到最终领证全程网办，真正实现“零跑动”办事。

五是“办不成事”反映窗口解民忧，建立工作台账，对企业群众反映的事情进行登记，根据实际情况将问题诉求转到对应部门，对于企业群众反映的问题诉求，能够现场解决的，立即协调，当场解决；不能立即解决的，指定责任股室和责任人，跟踪解决。

“高效办成一件事”是发展所需、民心所盼，下一步，万柏林区行政审批服务管理局将坚持以人民为中心的发展思想，坚持统筹协同，聚焦突出问题，加强协同配合，优化服务举措，强化数字赋能，推动各项决策部署不折不扣落实到位，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。