晋源区东街村:调解千家事 温暖你我心

近日，晋源区晋源街道东街村第一网格员在如意龙城湾物业群中看到好几个居民们反映，有车辆停在了消防通道口，不能正常进出。网格员立刻赶到现场，安抚居民情绪。简单了解情况后，凭借“人熟、地熟、底清”的优势，通过查看车辆的车牌号，联系居民，最后找到了居民王某，通过微信询问了解到车子是她家的，王某认识到错误，立即下楼把车挪走。网格员成功将一场邻里纠纷矛盾完美化解，避免了矛盾升级。

 

“每次小区发生问题，网格员都会第一时间出现，帮我们及时解决，我们居民都亲切的称呼他们'及时雨'……。”

 

“作为一名网格员，不仅需要身在岗，还需要心到位，真真切切地“身”入网格，第一时间了解群众诉求，才能做好网格服务，及时化解矛盾。”晋源街道东街村第一网格员田红霞说。（杨润德 梁月仙）