万柏林区行政审批服务管理局： 打造高效政务环境 助推清廉机关建设

区行政审批服务管理局以“一门办理、服务贴心、一次办好、全程满意”为目标，从延伸服务触角、提升服务质效、创新服务方式等方面全线发力，持续深化“放管服”改革，优化政务服务环境，激发市场主体活力，用高效政务环境为清廉万柏林建设积势赋能。

营业执照“送上门”   商户拿证“零跑腿”

“工作人员上门把营业执照送到我们手里，这样的服务太贴心了……”走进杜儿坪街道大虎峪村菜市场管理办公室，一个个商户排队办理营业执照的场面分外引人注目。“商户只需携带本人身份证原件，通过现场填表和实名认证，即可直接办理，今天已经有37户顺利办理了营业执照。”区行政审批服务管理局相关负责人介绍，在推动清廉机关建设中，区行政审批服务管理局把如何延伸服务触角、提升服务效能作为检验创建成效的重要标准，多次组织工作人员利用休息日上门为东社、南寒、杜儿坪、小井峪等10个街道20余个集贸市场，集中办理营业执照800余件，实现办证不用“跑累腿”，上门服务“送到手”。截至目前，全区共有市场主体96646户，今年新增市场主体14967户，同比增长22.3%。

政务服务“不打烊”  高效便民“有温度”

“真没想到这个时间点还能办理社保业务，工作人员下班后还继续帮忙服务，‘中午不打烊’延时服务真好……”某企业办事人员在办理了社保新开户业务后激动地说道。通过合理设置窗口、统筹人员调配，区行政审批服务管理局主动为企业和群众提供“中午不打烊”延时服务。服务对象可以利用中午时间办理相关业务，办事的人少，工作人员力量集中，大大提高了办事效率。与此同时，持续推行双休日、节假日开放办理业务，开启非工作时间和节假日期间错时服务，为企业和群众提供方便、快捷的办事渠道，满足企业、群众“随时办”需求。此外，企业和群众还可通过“7x24小时自助服务”“7x24小时网上服务”办理相关业务，真正解决了“上班没空办、下班没处办”的困扰。

打造便民“服务圈”   实现服务“零距离”

“太方便了，在家门口就能办理营业执照了……”近日，家住长风西街的居民陈虹拿到了个体工商户营业执照，她的理发店马上就能营业了。为实现更多便民事项“就近能办、多点可办、少跑快办”，区行政审批服务管理局将个体营业执照的新设、变更及注销工作，下放至各街道办事处便民服务中心进行办理，由其直接为企业和群众提供从受理、审核到出证的一条龙服务，有力打造“15分钟便民服务圈”，实现政务服务“零距离”。在此基础上，为给办理工作保驾护航，区行政审批服务管理局还积极组织全区14个街道办事处共计42名工作人员，前往区政务大厅进行市场主体相关业务的培训学习，并随时提供专业支持，最大限度为企业和群众办事提供便利。

“企业方便了，百姓满意了，清廉机关建设就有成效。下一步，我们将坚持把清廉机关建设与加强业务工作有机结合，做到‘融合抓’，促进‘双提升’，切实把好用权‘方向盘’，系好廉洁‘安全带’，不断规范审批程序，优化服务流程，创新服务方式，做好政务服务‘加减法’，多措并举助力营商环境行稳向好。”区行政审批服务管理局相关负责人表示。