网格员化身“调解员” 矛盾纠纷“格”内化解

随着网格化工作的开展，网格员成为党委、政府与群众之间的“连心桥”，他们承担着矛盾纠纷的“排查员”，为民代办的“服务员”，知法懂法的“宣传员”，网格情况的“信息员”。通过了解民情，转达民情，解决民情，遇到矛盾纠纷第一时间进行调处化解，真正做到矛盾不上交，问题不出“格”，实现对网格的“精细化管理、贴心式服务”。

2022年8月31日上午，西园社区13楼一居民李大爷来到西园社区找到网格员史婕，李大爷坐下来，讲述了他的遭遇，原来李大爷因为一房屋与亲家有着经济纠纷，亲家在未按合同协议的情况下将房屋占为己有，李大爷表示曾多次找亲家协商及打电话沟通，都以各种理由一拖再拖，至今没有结果。就此网格员拨通李大爷亲家的电话，对此事有了进一步的了解，最后对方因工作原因表示愿意第二天与李大爷坐下来沟通协商。

群众之事无小事，网格之内见真情。西园社区将继续激发基层活力，充分发挥网格员的积极性，优化网格化管理，构建基层治理服务新格局，形成“人在网中走、事在格中办”的网格化治理格局。