小小连心服务卡，架起为民服务桥

为扎实开展抓党建促基层治理能力提升专项行动，完善社区便民帮办代办机制，提高网格化服务管理水平，杏花岭区坝陵桥街道以一张张小小“连心卡”架起了网格员为民服务的桥梁。

便民服务连心卡上印有社区工作人员的照片、联系电话和微信二维码，居民遇到问题和困难时可以随时拨打电话得到帮助。网格员在入户走访时，都会把连心卡发放到每一户居民手中。截止目前，共发放连心卡2000余张，为民办实事40余件。

“社区给了我‘连心卡’，我在家随时可以给社区的工作人员打电话，解决了我居家隔离期间的好多问题，实在是太感谢社区工作人员了！”家住凤凰一期1号楼602居民张春锦从苏州吴中区返并，社区对其采取居家隔离管控措施。得知张春锦不会做饭，家里也没有储备食物。北大街东社区网格员赵敏肩化身张春锦的“外卖员”，确保隔离人员的一日三餐“吃得好”。工作之余，赵敏还打电话安抚张春锦居家隔离期间的情绪，让他更加平稳的度过了居家隔离这段时期。

将“连心卡”发放到居民手中，这不仅给居民递出了问题反映的哨子，网格员也充当起了居民身边最亲近的“听哨人”，他们闻哨而动，实现了群众诉求的第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，协助居民群众解决生产生活中遇到的烦心事、忧心事，实现“有事你来电，剩下的事我来办”和“矛盾不上交，就地化解”的目标。五一路270号院5号楼2单元26号的居民杨荣通过连心卡联系到网格员，反映因为与邻居共用卫生间而产生了矛盾纠纷。网格员接到电话后第一时间入户了解实际情况并对双方进行调解，本着邻里和睦的原则，双方表示以后会互相理解，商量着共用卫生间。

坝陵桥街道发放“连心卡”，让居民的问题有办法解决、意见有地方反映。一张张服务居民的“连心卡”，延伸了社区服务触角，打通了服务群众“最后一公里”，架起一座便民服务连心桥，进一步畅通了广大居民诉求渠道，真正让居民少跑腿办好事，提升居民群众幸福指数，切实推动抓党建促基层治理能力落地见效。（吕娜）