龙城街道五步工作法推进红色物业建设

龙城街道辖区61个小区、16万余人，有物业的新建小区占比91.8%，物业服务人群占辖区总人数82.1%，物业居民矛盾点多、社区和物业两张皮、居民之间熟知度低等，这些问题已经影响到人民群众的生产生活和城市发展稳定。近年来，龙城街道始终坚持党建引领，探索红色物业建设五步工作法，打造出一支深入融合基层社会治理的“红色物业人”队伍，使居民群众的幸福感得到极大提升。

夯实“红色根基”解决“怎么建”的问题。街道对辖区物业企业党建情况进行摸底大排查，通过单建、联建共成立10个物业党支部，对于其它34个没党员的物业企业选派其所在社区网格党小组组长担任党建指导员，实现党的工作全覆盖；根据党建引领下物业企业科学化、精准化、规范化目标统一设置红色物业标识，并指导物业党支部严格执行党建工作相关制度；引导物业党支部开展“党员示范岗”、“党员责任区”等创建活动，近三年共吸收预备党员1名，积极分子2名，递交入党申请书20余份。

构筑“红色网络”解决“怎么抓”的问题。健全“街道大工委——社区大党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”5级组织体系，把物业服务区域纳入相应网格，指导社区党组织、物业党支部在网格里划分楼栋微网格，建立网格员、楼栋管家的“双线服务”体系，选出10名物业负责人担任社区大党委委员兼网格党小组，55名居民党员担任物业服务监督小组成员，做到急事快处、难事联办，服务有人员、质量有监督。

培育“红色文化”解决“人心散”的问题。街道在每个小区设置新时代文明实践点，以聚民心、兴文化、强服务为主线举办多场活动。设置党建文化广场、红色故事有声墙、一组组花厢党建宣传版面等成为小区行走的党课；在春节、元宵节、端午节、重阳节等节日开展“我们的节日”系列活动弘扬传统文化，“七一”前夕开展讲红色故事、老党员讲党课等；通过向区委宣传部、区妇联推荐“最美家庭”“身边好人”等典型人物事迹，对评选上的好人好事进行宣传和表彰，营造学习先进的良好氛围。活动的开展、先进的示范更加拉近了居民间距离，从对门不相识到需要搭把手，人与人之间微笑多了、理解多了，近邻也多了。

组建“红色队伍”解决“人员缺”的问题。实行街道科级干部对社区党支部、物业党支部的双包联制，在小区吹响睦邻党员集结号，结合居民需求，分别成立以社区党组织成员、物业党员、居民党员组成的“红色哨兵岗”、“红色巡逻队”、“红色义务消防队”、“红色助学岗”等10余支志愿服务队，同时在疫情防控工作中及时发现并吸收3000余名志愿者，组建了“三级响应”应急队伍，分工明确，形成“召之即来、来之即干、干之能成”的长效工作机制并加以运用。

扩大“红色能量”解决“引领难”的问题。通过总结形成机制推动解决民生实事，街道制定了“红色物业”联席会议制度、民情恳谈会制度、常态化联动巡查制度、“契约化”共建制度等6项基本制度，通过红色物业圆桌会、业主开放日、小院议事会等让大家有话说、有事议，矛盾纠纷较2019年下降60%；新建、改扩建电动自行车棚22个，智能监控24小时全覆盖，消除了安全隐患。居民们说，自从小区有了红色物业，物业服务品质提升了，小区环境更美了，我们生活更幸福了。

下一步“红色物业”将继续彰显“红”的特色，体现“治”的成效，在抓党建促基层治理能力提升专项行动中总结经验，以点成线，形成可复制、可推广的样板。（杨楠）