万柏林区信访局： 提振干劲 为民服务 履职尽责有担当

“学思想 强作风 提干劲”百日行动开展以来，区信访局党组动员全局上下进一步提振“精气神”、把握“时度效”，重点覆盖副科级以上领导干部，辐射覆盖信访局全体干部职工，以“百日行动”推动思想全覆盖、作风大转变、能力大提升。

加强领导、一以贯之强思想，严肃纪律、驰而不息抓作风

结合信访工作岗位特点和职能分工，局党组书记及党组成员以身作则、以上率下，以此次百日行动为契机，树立以《条例》为尺、以合理为度、以依法为先的首要原则，秉承了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的统一理念，凝聚以区为中心、以街道为纽带的工作队伍，扎实推进重复信访治理化解信访积案、矛盾大排查大起底大化解等专项行动与“学思想 强作风 提干劲”百日行动相结合，切实维护群众合法权益，狠抓特色工作。

既“现实”又“实现”，扎实推进新时代信访工作水平

聚焦群众普遍关心的现实问题，努力实现全区信访工作再上新台阶。以源头预防推动矛盾化解“止新化旧”，减存量、控增量，防变量；以应急处置触及化解信访积案“事心双解”，既刚性、又柔性，有弹性；以畅通渠道规范业务办理“流程再造”，既串联、又并联，可混联；以一站式调解、联动式处置、组团式服务严格落实“清单管理”，问题清单、原因清单、责任清单、措施清单、时效清单及时就地化解矛盾。

有“中心”记“心中”，扎实做好“送上门来的群众工作”

坚定贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把维护群众利益作为信访工作的中心，时刻将群众期盼牢记心中。通过增强服务意识、强化底线思维，推动信访工作“规范化”，压实工作责任“密度化”，提升工作能力“专业化”；不断创新工作方式，补齐短板弱项，将人民群众“期盼的事”变为创造“财富的事”；以高度的政治责任感千方百计为群众解决好“急难愁盼”的问题。

既想“一万”更思虑“万一”，不断激发干事创业热情

狠抓“七道防线”，加强驻京及驻“两站”力量，严格践行全天候巡查值守一线工作法，严格落实区政府门前每日信访值守制度，坚持党的二十大期间24小时值班制度，压实区级领导无假日接访制度；以“时时放心不下”的政治责任感紧盯风险隐患，夯实“五包一”责任制和不断创新“周一大接访”工作机制；不断激发干事创业热情，以提高信访干部的法律政策能力、思想疏导能力、积案化解能力、应急事件处置能力和协调能力。

既保持“战略定力”、又采取“非常举措”，坚定树立以人民为中心的服务理念

在处理突发事件、承担重大专项工作中勇于担当，以饱满的热情、过硬的作风和强有力的举措，确保信访人不失控漏管、不串联越级滋事。突破以往陈规，信访局将勇于担当不畏困难奔赴“两站”一线同心筑牢屏障,拿出非常状态、采取非常举措，形成全员信访保障工作格局，筑牢信访稳定第一道防线，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。