鼓楼派出所“我为群众办实事”——春风送暖阳 民警送温暖

2023年4月2日，鼓楼派出所综合指挥室接到侯先生报警：永定路2号院门口，看到一名老人（女，80多岁）见人就询问让帮助认证，报警人也不会使用，求助民警。

接到报警后，我所民警王宇鹏带领辅警尹万林迅速出警至现场。到现场后，民警发现正在求助的老人，正是我们的“老熟人”柏大娘，她常年独居。柏大娘告诉民警，自己要在手机上操作社保待遇领取资格线上认证，由于年纪大了不会在智能手机上操作，希望民警能帮忙完成认证，确保自己的养老保险能够及时正常发放。

得知这一情况后，民警王宇鹏接过柏大娘手机，很快找到“民生山西”APP，按照步骤一步步帮大娘完成线上认证。在完成认证后，民警又给大娘讲解养老诈骗、非法集资、传销等新型违法犯罪，提醒老人家一定要保持清醒头脑远离电信诈骗，柏大娘意外收到来自民警的“反诈大礼包”，心里分外高兴。（王垚垚）