杏花岭区：网格员文利权的“加减乘除”工作法

连日来，面对疫情，在杏花岭区职工新街街道，60名网格员应令而动，积极应对疫情防控工作。他们奔波在大街小巷，全身心的投入疫情防控工作，全力配合筑牢“疫情防控网”，增强群众安全感。在迎春社区，第5网格网格员文利权巧用工作方法，全力构筑疫情防控严密防线，为居民群众撑起防疫“保护伞”。

加速度，提高工作效率。谈起工作时间，文利权坦言经常工作到凌晨两三点，有时凌晨三点接到电话，他也要迅速保持清醒状态，去小区门口等待转运车辆，第一时间接到居家隔离的人，并将其送回家中。晚上回到家中，他的手机从未安静过，面对每一个居民大大小小的问题，他都耐心解答，“确保所有信息都回复以后，我经常会发条朋友圈，对所有居民还有朋友说声晚安，这样感觉一天的工作才全部结束。”文利权告诉记者。

减困难，提供贴心服务。面对疫情，文利权自愿当起了“代买小哥”。因居家隔离要求，隔离居民无法自行外出购买生活用品，他就成了居民们最贴心的“代买小哥”，根据隔离居民在微信上传给他的清单，前往各个门店进行采买，通过篮子和绳子与服务居民完成“隔空见面”，将急用的药品、所需的物资、新鲜的蔬菜、美味的食物甚至好喝的饮品交至其手中，给居民以心安。

乘技能，运用自身长处。近几日，迎春社区开始面向辖区居民招募志愿者，文利权利用自身计算机专业特长，自制微信二维码发到朋友圈和居民微信群中，“考虑到有些居民不愿意在微信群里接龙，害怕泄漏自己的信息，我就制作了报名的二维码，这样也能提高我们的登记效率，方便我们统计信息”。文利权告诉记者，他自制的二维码得到了辖区居民的一致好评，目前，该辖区已经有20名热心志愿者报名，积极加入到疫情防控志愿服务活动中。

除距离，拉近居民关系。据了解，文利权网格内一共有512户家庭，其中60岁以上的老年人245名，老年群体较大，开展工作时，他必须时刻考虑大爷大妈、爷爷奶奶们的需求和反馈。“我发现，老年人们对口头、文字宣传都不是很感兴趣，但是他们爱玩智能手机，对刷微信群、看短视频很感兴趣，于是在宣传疫情防控政策时，我就做了一个6秒的小视频，把字体调得很大，并且写上自己的手机号，这样他们一看就明白了，也就记住了。”文利权说，这种宣传方式取得良好的效果，在居民群里，只要他一发自制的小视频，大爷大妈们都很捧场，也就不知不觉把疫情防控政策记在心上。

“我想用自己的工作法贴近居民，让居民群众信得过、靠得住，同时也想通过自己的实际行动带动社区内更多的群众加入到疫情防控志愿者队伍中来。”文利权告诉记者。（原茜）