太原市行政审批服务管理局：高效办好每件事 打造企业群众满意的政务服务生态

2026年，太原市行政审批服务管理局全面贯彻市委十二届十一次全会暨市委经济工作会议和全市干部作风建设暨优化营商环境大会精神，聚焦高效办好每件事深化改革，聚焦企业群众满意提升服务，全方位优化政务环境。

引深审批改革，在办事质效上实现新提升

一是建立项目全流程审批服务保障体系。建立“一项目一策划、一项目一清单、一项目一管家”全流程帮办工作机制，建立项目跟踪服务卡，社会投资项目全流程审批时限压减至23个工作日，社会投资简易低风险项目全流程审批时限压减至9个工作日，

二是推进“高效办成一件事”特色化差异化改革。从企业和群众视角出发，聚焦高频事项，丰富拓展生活服务、产业扶持、工程建设、城市更新等领域应用场景，推动企事业单位公共服务事项纳入“高效办成一件事”，今年推出3-5个惠及更多群众、更接地气的太原特色事项。

三是探索开展个人、企业全生命周期服务。聚焦企业准入准营全过程，持续深化“证照分离”“证照联办”改革，提高企业开办、运营、发展和退出全生命周期服务效率。针对新生儿出生、社保待遇申领等高频个人事项，制定“一件事”服务规范，实现“掌上可办、全程网办”。

加强数字赋能，在“好办智办”上实现新提升

一是高标准建设太原城市大脑。按照“数据底座统一支撑+数据要素汇聚共享+数字基础统规统建+数字应用场景创新”的思路，推进太原城市大脑一期项目建设。协同推进政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”、公共服务“一网通享”，全面提高城市智慧化管理运行水平。

二是高效能打造政务服务“移动办”。深化太原市政务服务“移动办”项目建设，推动市县两级高频政务服务事项向移动端延伸，打造智能问答、智能导办、智能审批等应用场景，实现高频政务服务事项由“可办快办”向“好办智办”转变。

三是高质量推动数据直达基层。依托太原市政务数据共享交换平台，建设太原市数据直达基层专区，实现与国家、省级平台联通，实现跨区域、跨部门、跨层级政务数据高效有序共享，推动全市政务数据资源“一本账”管理，建立“数据+系统+场景+案例”的数据共享新模式。

优化政务服务，在办事体验上实现新提升

一是深入开展“窗口服务质效提升年”活动。持续深化政务服务“标准化、规范化、便利化”建设，强化政务服务大厅窗口规范管理。推行晨会晨检制度，确保每日规范有效运行；建立“潮汐窗口”弹性服务机制，动态调配窗口资源满足办事需求；严格落实一次性告知、首问负责与协同办理机制，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

二是建立“我陪群众走流程”常态化工作机制。在政务服务大厅常态化开展“我陪群众走流程”活动，结合日常监督与内部自查，由各单位分管领导以帮办人员身份陪同企业群众办理高频事项，从咨询申报便利化、政务服务标准化、审批服务规范化等多角度查找问题并提出解决举措，建立跟办督办台账，构建长效工作机制，不断提升政务服务能级。

三是依托远程虚拟窗口提供远程帮办服务。组建专业线上帮办团队，创新服务模式，推行线上远程虚拟窗口“一对一”视频帮办，工作人员“面对面、手把手”在线指导，为企业群众提供与线下窗口同质同效的远程帮办服务，远程协作解决异地办事等难题。

健全交易体系，在规范招标投标上实现新提升

一是提升进场交易项目服务标准化水平。对业务受理、信息发布、场地预约、交易现场服务、交易数据统计、交易档案管理等环节进行全流程再造优化，细化办事指南、规范交易行为、统一服务标准，切实提高公共资源交易服务效率和质量、提升交易主体服务满意度。

二是健全公共资源交易平台体系。升级拓展全流程电子化交易平台功能，适配新增线上操作模式需求，做到“网上受理”扩围提速、“网上交易”公开联动、“网上办事”高效便捷。 设置包含视频会议系统、音视频评标设备的远程异地评标室，严格落实省远程异地评审常态化工作任务，推动优质专家资源共享，大幅降低评标成本，持续激发市场主体活力。

三是严格公共资源交易见证服务。通过技术手段严格区分交易主体、监督人员、工作人员等不同群体活动区域，增设无死角监控及音视频录制等硬件设施，推行交易人员凭证入场制度，最大限度分流交易主体、严管评审现场，打造阳光透明、规范高效的公共资源交易环境。