鼓楼派出所“我为群众办实事”——延时服务让窗口更有温度

2023年10月14日周六下午，19岁的小赵“如约而至”前来领取身份证。原来，小赵同学10月15日要参加一场考试，需要用身份证。

据了解，小赵的身份证在国庆节期间不慎丢失，节后他来鼓楼派出所户政窗口补办，民警宋艳芳担心他在考试前拿不到身份证，便主动留下小赵的联系方式，俩人加成微信好友。双发约定，在拿到身份证的第一时间联系，约定领取时间。于是，10月14日下午，小赵便来到鼓楼派出所如愿以偿地拿到新补办的身份证，他对民警的服务连声道谢。

鼓楼派出所窗口民警主动通过开展延时服务、预约服务、周末不打烊、配备引导人员，合理分流人群，最大限度地减少群众等候时间，提升服务群众水平，进一步提升了辖区群众的安全感和满意度。（王垚垚）