“你好,麻烦把这个的索证索票给我看一下。”作为太原市市场监管综合行政执法队晋源区大队义井中队的一名中队长,李永亮每日游走于单位和商户之间,他是商户们口中的“群主”,更是老百姓心中的“守护兵”。
每日清晨,李永亮都会先来单位,做好工作计划,然后带领队员们出去巡逻检查。随着大环境形势向好,市场回暖,做生意的人也越来越多,李永亮所负责的辖区商户由之前的800余家一跃成为现在的1300余家。为了能更好地深入基层,李永亮想到一个与每个商户都能连接起来的办法,就是把不同类别的商户归类建微信群,流通、食堂、冷链、冻品、进口水果、幼儿园……每个类型的商户都有自己的微信群,而李永亮就是大家的群主。“建这些群绝不是做做样子,我是要实实在在把问题解决在‘事前’,”李永亮说道。在群里,李永亮会及时转发有关通知,经常性地给大家普及知识,回答大家的每个问题。他还在每个群中都公布了自己的电话号码,并告诉大家:“只要有问题,随时可以拨打电话联系我,不分上下班时间!”
这样的群一建就是28个,如今已经囊括了辖区90%左右的商户,而这个数字仍在不断上涨。商户老板对李永亮的评价是:李队长值得信赖,有什么事都是咨询他,事事有回响,件件有着落。
在岗多年,无论发生什么问题,遇到什么事情,李永亮都是非常耐心地以聊天的方式,真诚地去和每一个商户了解情况。日常监管中,李永亮除了责任,还增添了许多人情味,“对于商户我都是尽量耐心劝导、引导,积极宣传法律法规政策,但如果面对拒不配合的商户,或者存在严重问题的,我也会秉公执法,严肃处理。”李永亮说道。
在一次执行任务的过程中,一位商户拒不配合办理相关资质。时间转眼过去,当李永亮想要再去沟通的时候,同事说:“要么直接警告吧,按规处理。”可李永亮却说:“再让我试一次吧,谁挣钱都不容易,可能只是对政策不理解,我相信我是可以说动他的。”最终,在李永亮的努力下,该商户理解了相关制度并且很好地配合了后续办理工作。这样的场景出现了太多次,无论多么复杂的事情或矛盾最终都能被他一一化解。
从年头到年尾,从炎炎夏日到凛冽寒冬,李永亮永远坚守在市场监管一线岗位上,他用自己的努力去减少监管者与被监管者的矛盾,优化了辖区营商环境,更守护了一方百姓的市场安全。(杨润德 梁月仙)