太原市政务服务中心在推进政务服务方面有哪些具体举措？

 

近年来，太原市政务服务中心始终树立以人民为中心的发展理念，持续打造便民利民服务平台，推出了一系列便民举措，具体是：

1.事项怎么办 政务网上看

手机或电脑登录太原政务服务网（http://ty.sxzwfw. gov.cn/icity/public/index），全部政务服务事项在哪办、如何办，尽在网中。其中市审批服务管理局全部事项及公安、社保、医保、公积金等高频事项可全程不见面网上办。

2.线下来大厅 我来帮您办

大厅内设置了“我来帮您办”窗口，以申请人“一次办成”为宗旨，按照“主动帮办、无偿服务、协同联动、高效便民”的原则，为企业和群众提供咨询解答、帮助完善申报资料、网上注册申报、全程协助办理业务等服务。

3.上班没时间 周末随时办

窗口服务推行“周末不打烊”，提供社会事务、不动产、企业注册、出入境、医保社保等高频热点服务事项周末全程服务。大厅北门设置了7×24小时自助服务区，为办事群众提供打印房产证明、企业自助智能审批、自助办税、车辆违章处理、社保查询、政务公开等服务。

4.中午不断档 为民不休息

法定工作日午休期间，大厅内增设“中午不断档”服务窗口，受理全部高频热点事项，即办件实行现场办结制。同时，大厅内增派流动文明引导员，实时为企业群众提供全部事项的咨询引导服务。

5.证照免费邮 结果家中收

大厅全面开展了办件结果免费邮寄便民服务，办事群众如果通过网上申报业务或者在现场无法直接领取结果，可以选择免费将证照直接寄到手中，在家中“坐等结果”，实现办事“只跑一次”。

6.排队码上查 方便你我他

办事群众叫号后，通过扫描叫号凭条下方二维码可以随时随地查询到在大厅办理业务所在窗口的预计办理时长、排队等待人数等信息，可根据排队情况合理安排行程，减少等待时间。

7.军人服务站 绿色直通车

大厅四个咨询引导台均设置军人服务站，安排志愿服务者热情接待每一位来访的现役、退役军人，各区域均设置“军人优先”绿色服务窗口，提供优先办理、帮办代办服务，确保享有优质、高效、满意的政务服务。

8.政务好差评 改进不止步

中心持续完善政务服务“好差评”工作体系，不断丰富评价渠道，推行市级政务大厅现场服务“一次一评”和办件服务“一事一评”，秉承“公正公开、立行立改”原则，严格遵循评价闭环流程，确保差评在规定时限内完成整改。中心设计制作全市统一政务服务“好差评”二维码，在各县（市、区）、开发区政务服务中心以及乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务点布置“好差评”工作宣传展板，张贴评价二维码海报，扩大了“好差评”工作覆盖面。自今年6月份正式上线以来收到办事群众对基层政务服务机构和人员的评价信息595件，有效差评12件，满意率97.983%，回访满意率100%，均已整改并设立台账。