阳曲县西凌井村：积极推行“4+3+3”打通服务群众‘最后一公里’

金秋时节，艳阳高照，暖意融融。行走在西凌井村，田园村落、风景宜人、文明有序，无不让人感受到“宜居宜业、幸福和谐”的醉美乡村生活。

抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来，西凌井村充分发挥党群服务中心作用，积极推行帮办代办服务，切实打通服务群众的“最后一公里”。

 “村民有事可以直接到便民帮办代办点找帮办代办员全程办理，要是不能代办，汇总上报乡级党群服务中心。”西凌井村党支部书记黄彪说。西凌井村在村里设置1个党群服务中心，内设1个便民服务代办点，同时以村民小组为界限划分9个网格小组，村民议事过程中充分发挥网格小组的作用，通过党小组和村民小组自行讨论商定。

在此基础上，西凌井村还实行了“4+3+3”帮办代办机制，让代办更有力。配套设施“四有”：有场所，充分整合利用本村的办公场所设立便民服务代办点；有人员，按照“一人多岗、一岗多职”的原则，明确村党支部书记为第一责任人，村“两委”干部、网格员担任代办员；有制度，结合村情实际，建立定期坐班、服务承诺、限时办结等制度，确保办事群众不走“冤枉路”；有温度，便民服务点设置了紧急医药箱、雨伞、饮用水等便民设施，以备办理业务群众的不时之需。

帮办代办“三代”。民生事项代办。将与群众生产生活密切相关的事项列入代办范围，做到“群众有事，干部跑腿，大事小事，找代办点就没事”。民生政策信息代宣传。代办点通过电视、报纸、宣传单等方式向群众宣传各类惠农政策等相关内容，让他们能够更快、更好了解惠农信息。社情民意代收。群众大事小事都找代办员，通过与群众交谈，收集群众的意见建议，为转变工作作风，提高工作效率夯实根基。

帮办代办“三清”。代办内容“一卡清”。将代办员的信息、代办项目内容及流程印制成便民服务卡，让办事群众一目了然。代办事项“一趟清”。合理设置代办点代办服务项目，通过程序最简单、时限最短、效率最高、服务最优的工作方式，力争使办事群众一趟就能全部办结。代办咨询“一口清”。加强代办员培训，使帮办代办人员熟练掌握各类政策，一次性为群众解读咨询事项。

“我们村自从实行了'4+3+3帮办代办机制后，群众真是省心多了！”村民武翠凤说，她的弟弟2019年因病导致精神不正常，病情时好时坏，9月5日突然病情复发严重，在她一筹莫展的时候，代办员主动上门，帮助其联系人员和车辆并及时送到了医院。武翠凤提起这事便说：“过去是干部动嘴群众跑腿，现在是群众动嘴干部跑腿，真是服务得贴心又周到啊！”

西凌井村的‘4+3+3’，是西凌井乡抓党建促基层治理能力提升的有效模式。下一步，我们将以抓党建促基层治理能力提升为契机，不断完善代办点的服务项目、服务内容，持续推进党建引领乡村治理，切实打通服务群众‘最后一公里’。”西凌井村党支部书记黄彪说。