【基层治理】龙城街道：“红色物业”小支点 “首”得云“开”幸福人

2019年底，北京嘉宝物业党支部正式成立，龙城街道首开社区与嘉宝物业积极探索“党建+物业”工作模式，着力推进红色物业党的组织和工作全覆盖，以社区党组织为“圆心”，以物业企业为“半径”，以服务群众为“周长”，将“双报到”党员、居委会、全体业主等各方力量拧成“一股绳”，合力画好基层社会治理的“同心圆”，24小时365天用心守护小区每个家庭，并创新打造出“12580”红色物业工作法。

一个动力主轴，强化党建引领

龙城街道首开社区积极探索以党建为引领的“红色物业”治理模式，推动“红色引领”，传递党的声音，在太原嘉宝物业公司积极打造“红色平台”，为居民安全和生活提供保障。

两条交叉轴，解决百姓难题

首开社区和嘉宝物业联合形成“交叉服务”管理模式，即由社区和物业共同建立“管家群”，群众可通过管家群反映当前问题或者诉求，社区和物业工作人员第一时间会互通信息，相互配合解决难题。

“五心”服务线，构建魅力小区

“爱心”服务，创建“和谐家园”

组织社区和物业党员参加“奉献爱心”活动，建立“爱心超市”，通过单位捐赠、党员捐赠等渠道，募集社会闲置物品和资源，对社区残疾人、贫困家庭、高龄老人、孤寡老人等进行救助。

“细心”服务，增强文化归属

红色物业把打造“楼道文化”作为精神文明建设的重要载体和文化阵地，积极探索资源，在辖区内文化阵地以及小区单元楼里开展了“美丽家园”系列文化创作。

“顺心”服务，丰富业余生活

不断加大文化建设的投入，丰富群众的业余文化生活，努力实现文化资源共享，构建物业文化发展新格局。为群众提供图书室、文体活动室等活动场所；积极营造小区文化氛围，开展“物业大讲堂”活动，组织节日群众文体活动，采用舞蹈、模特、快板、朗诵等喜闻乐见的形式把党风廉政建设、党建等内容融入节目中。

“安心”服务，营造美好环境

为营造群众满意的治安环境，物业党支部着力加强小区治安综合治理，与社区联手打造“无盗、无火灾、无邻里纠纷、无重大恶性事件”的平安家园。以居民楼栋为单位，开展“邻里守望”活动，妥善处理矛盾纠纷，发挥调解作用，解决夫妻矛盾、下水道堵塞、噪音扰邻等。

“耐心”服务，打造物业“微空间”

以知识培训、节日活动等形式为切入点打造物业“微空间”，建立物业居民协商平台，增强居民责任感。拓展“共建共治共享”居民空间，反馈基层诉求，直抵基层问题。开展便民利民助民服务，把“微空间”打造成“居民之家”。

八支先锋队，推动基层治理

坚持基层党建“一盘棋”，将隶属不同系统、不同资源的党组织联接成为区域共同体，不断提升基层党组织政治功能和服务功能。将物业工作人员由内设机构转向服务一线，直接面对群众提供“一站式”服务，社区党组织统筹做好服务区域内居民工作。党员先锋队、党员帮扶队、党员突击队等8支由社区党员组成的队伍，发挥党员先锋模范作用。

“零距离”跑腿，做到民呼我应

广泛推行“一线工作法”，设置服务岗，零距离服务；走到群众中，零距离对话；走进困难户，零距离排忧。开启“跑腿式”服务，以“10分钟，便民服务送上门”为理念，听民声、察民情、解民忧，为群众送上舒心便捷的服务，实现居民“零跑腿”，服务“送到家”，真正做到了“民有所呼、我有所应”。

首开社区将持续通过党建对物业企业的引领力，激发企业内生动力，致力于基层治理能力的提升，以优异的成绩迎接二十大的胜利召开。