刘家堡乡：帮办代办您放心 尽心服务显党性

为优化为民服务质量、简化办事流程，打通服务群众“最后一公里”。近期，刘家堡乡大力推进抓党建促基层治理能力提升专项行动中便民帮办代办工作的开展，进一步提升村民获得感、幸福感、满足感。

充实帮办代办队伍，美化靓化服务环境。刘家堡乡依托各村党群服务中心、便民办事大厅，打造专属服务点，设立帮办代办服务窗口，在整洁的服务大厅内，帮办代办的规章制度、流程均已上墙悬挂，进入后可清晰看到并了解整个办事过程；全乡各村指定一名办事能力强、沟通能力强、责任心强的村“两委”成员作为代办员，同时，充分依托农村网格员熟悉村情的优势、发挥党员的先锋模范作用，将三类人员全部列为帮办代办员；设计、制作、发放连心卡，更好服务困难村民，提高基层公共服务管理能力。

明确代办事项，优化服务方式。刘家堡乡结合生活实际，将与村民紧密相关的事项纳入帮办代办事宜，涉及社会保障、民政、卫计等，制定符合现阶段工作的帮办代办事项清单共计4类10项，真正做到让“数据多跑路，百姓少跑腿”。前期，将东草寨村、西柳林村、东里解村列为帮办代办试点村，总结经验，展开座谈，把好的做法宣传交流至全乡各村进行学习，做到民有所呼、我有所应。对于留守老人、残疾人、重病卧床、行动不便的人群，代办员主动上门进行服务，坚持便民、公开、高效和无偿原则，优化服务方式，为群众切实排忧解难。

落实代办原则，保障服务质量。刘家堡乡按照本次抓党建促基层治理能力提升专项行动中“帮办代办”要求，在各村依托党群服务中心、便民服务大厅全部设立固定的帮办代办点，村“两委”成员、网格员、党员担任帮办代办员，将“连心卡”统一悬挂胸前进行服务，全乡各村做到了有场所、有人员、有电话、有制度、有服务记录。

刘家堡乡各村遵循便民利民、群众自愿、务实高效的原则进行帮办代办服务，认真对待每一件代办事项，对不能办理的事项当面告知原因，对已代办的事项进行登记、回访，有效的提升了服务效率和水平，保障了服务质量。（付天翔）