抓党建 促提升 | 柴村街道：社区服务无小事 网格力量暖基层

如果在小区中看到穿着红马甲的“志愿者”，那一定是社区网格员在忙碌。在柴村街道各个小区里，经常会看到“一抹红”。正是有了这些“一抹红”，小区居民的幸福指数高了、满意度也高了。自柴村街道网格员上任以来，居民们已经从有事找社区、找街道、找其他上级部门，成为了现在的找小区微信群网格员……只要小区居民一个信息，网格员们都会想方设法全力帮助解决，生动体现了“小事找网格，大事不出门”的基层治理新局面。

主动发现问题

无私奉献为民解忧的“贴心人”

数九寒天的某一天，柴村社区十二网格的网格员苗慧娟，看到居民在微信群里说“暖气主管道跑水特别严重，供热公司给停了暖气”之后，她焦急万分，第一时间赶到现场，当得知主管道接入楼里面的管道跑水，需要居民们自己摊钱修理时，她又耐心地一户一户进行沟通，大部分居民表示同意摊钱，然而仍有少部分居民表示不同意，小苗楼上楼下的来回解释劝导，最终收齐了24户居民的管道修理费。

修理管道期间，天气异常寒冷，小苗一边跺脚取暖一边盯着工人师傅维修。当看到暖气终于恢复了正常供热，她才放心地把维修费付给了工人。一旁围观的居民们不由自主地响起了热烈的掌声，两位老人还热心地给小苗塞苹果，一直说着感谢的话。看着红彤彤的苹果，一股暖流涌上小苗心头。

加强日常摸排

爱岗敬业守好阵地的“护卫兵”

同在柴村社区十二网格的网格员陈瑞良，上岗之初，她便利用一切可以利用的时间，快速熟悉业务、摸清居民情况，谁家是孤寡老人、谁家有外出务工人员、谁家是军烈属、谁家门牌号码是多少……全都熟记在心。日常中帮助邻里化解矛盾、危险事件处理上报、挨家挨户信息登记，已然成为工作常态以及柴村街道的每一位网格员生活的一部分。

前段时间，太原市66中学发现一例阳性确诊病例。得知消息后，陈瑞良第一时间主动排查自己所辖管理的金阳小区。正是因为平时对自己所辖小区内的情况非常熟悉，她马上想起网格内有一名在66中上学的学生。她随即联系此名学生的家长，得知此名学生目前请假在家休息，于是急忙把情况上报给社区。傍晚下班后，还没来得及吃口饭，小陈接到了柴村街道要对这位学生一家三口进行核酸检测的电话。顾不上休息，她马上赶到所辖小区，协助医护人员在最短时间内完成了入户核酸检测采样工作。待完成入户核酸检测后已是凌晨，小陈虽一脸疲惫，但心里的“大石头”落地了。

柴村街道四轮全员核酸检测期间，优山美郡社区的网格员们每天5点准时在社区集合，随后在社区党群服务中心二楼舞蹈室换隔离服，李瑞也是网格员的一员，刚刚小产没多久的她便马上投入到工作中。“李瑞，你先别换衣服了，等有需要再接替大家吧”。刚要上楼的李瑞听到社区领导这句话后感觉有点失落。看着姐妹们都换上了隔离服，自己突然不知道一时间能干点什么。于是她主动承担起了后勤工作，拿起笔给姐妹们背后一个个写上了她们的名字。清扫垃圾、补充物资、协助医护人员、维持场内秩序、不间断消毒……虽然未能穿上防护服，李瑞也竭尽全力做着力所能及的事。李瑞只是柴村街道128名参与全员核酸检测网格员的一个缩影，像她这样爱岗敬业、心系居民的网格员还有很多很多。

解决居民所需

勇于担当履职尽责的“娘家人”

“人在网中走，事在网中做”是优山美郡社区二十七网格员白二燕的工作座右铭。她勤于走动，热情与居民交心；了解民意，及时处理网格内的矛盾纠纷；温情服务，帮助居民排忧解难。所辖网格内的居民们和白二燕关系十分融洽。前几天的一个下午，优山美郡57号楼的一个居民突然打电话，电话那头十分着急，“您好，我妈一个人在家，身体不舒服，现在感觉胸口闷的厉害，您能否去上门帮忙看看？”白二燕听完赶紧放下手中的工作，一边耐心地安抚电话那头的居民，一边马上往老人家里赶。她把老人送到尖草坪区中心医院就诊，并垫付了医药费，全程耐心陪老人就诊。老人紧紧的搀着白二燕的胳膊，待就诊发现并无大碍后，白二燕才终于松了口气，一直等到老人的女儿赶到，她才拖着疲惫的身体放心地离开。

无私奉献是网格员的标签，爱岗敬业是网格员的座右铭，勇于担当是网格员对工作的热爱与坚守。柴村街道的每一位网格员，都在用自己的实际行动充当着基层治理建设的重要角色，补充着社区治理的基层力量。（尖草坪发布）