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晋源区税务:“税费业务集成处理”模式解决各类涉税“疑难杂症”

2021-09-15 21:40:58 来源: 作者: 点击量:3978 责任编辑:admin

9月15日,从晋源区获悉,为持续优化税收营商环境,切实提升纳税人缴费人满意度,国家税务总局太原市晋源区税务局深入推进“税费业务集成处理”模式,依托“门诊+急诊+会诊”的问题处理机制,有效解决纳税人缴费人各类涉税疑难问题。

依托办税服务厅导税预审资源,晋源区税务局开设问题“门诊”,设置税务咨询服务组专门负责税费服务咨询电话的接听、回复,“一支团队、一部电话、一个口径”,及时破解“小毛病”。针对纳税人缴费人遇到较为复杂无法当场办理的疑难问题,开辟“急诊”通道,设置疑难问题处理组,充分利用后台支持前台快速响应支撑工作机制,专门负责收集、处理、汇总问题,快速解决“突发病”。

同时建立“会诊”机制,从法制股、征管股、税政股、纳服股等部门抽调业务骨干组成“会诊团队”,对相关政策不确定、系统流程不明确等复杂疑难问题,进行集体“会诊”,定期“复诊”,协同配合、形成合力,有效根治“疑难病”。截至目前,已处理3类21项问题,取得明显效果。

晋源区融媒体中心:杨润德

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