太原市“网民有话说”网络问政平台正式上线运营

太原市网络问政官方平台“网民有话说”正式上线运行，标志着我市政务公开、便民利民有了新平台，广大市民了解市情、反映呼声有了新途径，主流媒体引领舆论、沟通政民有了新阵地，同时开启了太原网络问政的全新时代。

近年来，各地顺应互联网发展的最新趋势，将新的技术手段应用于群众工作，探索出不少好经验、好做法。创新互联网时代群众工作机制，运用多种形式察民情、听民声、聚民力、汇民智、解民忧，有助于开辟更多联系群众、服务群众的“绿色通道”。太原市委网信办紧扣这一主题，针对一些互动交流平台仍存在着形式单一、信息滞后、“僵尸化”、管理不规范、缺乏有效互动、问政机制缺失、缺乏有效问责等问题，充分发挥自身统筹网信工作大局、协调各方力量领导体系作用，搭建“网民有话说”网络问政平台。

“网民有话说”网络问政平台现已入驻单位52家，包括40个市直部门（单位）、各县（市、区）以及山西综改示范区、中北高新区产业园区。

平台入驻单位将按照“属地管理、分级负责，层层落实、责任到人”的工作原则和“事事有回音、件件有答复”的工作要求，设立网络发言人制度，成立网络发言人协调小组，实现办理主体责任化、办理标准流程化。小组由各级党委（党组）主要负责同志、网络发言人及联络员组成，网络发言人代表本单位履行留言办理、回复、网络舆情引导等事宜。

网民通过“网民有话说”网络问政平台发表的留言，根据内容程度承办单位在3—5个工作日内办理完毕，从具体留言中梳理共性深层次问题，建立台账、盯住整改，加强对网民留言办理实效的“回头看”。强化互动交流，坚持实事求是的工作理念，鼓励与网民面对面沟通交流，讲清相关政策，消除群众疑虑，解决具体问题。

太原市委网信办本着“高效、权威”原则，对工单办理情况进行实时监督，通过“13710”信息督办系统、现场督办和联席会议等不同方式，督促承办单位按规定办理。对责任不清、涉及多个部门的问题，组织相关部门协调办理。对热点难点问题，形成专报呈市委领导批办。

“网民有话说”网络问政平台是我市政务公开、便民惠民利民的重要平台，建的好不如用的好，用的好首先要知晓。目前，网络问政平台刚刚上线，还是一个新生事物，网民对它的建设意义、服务理念、功能使用等方面可能还不够了解，迫切需要加大宣传力度，为发挥统一平台作用营造良好的氛围。

“网民有话说”平台的关注热度，持续宣传“网民有话说”的运行情况，特别要注重发掘典型案例，大力宣传好的经验和做法，讲好“网民有话说”网络问政平台为民服务的故事。

“网民有话说”网络问政平台离不开媒体的监督。希望大家充分发挥媒体的舆论监督作用，帮助我们发现平台运行中的问题，多提改进工作的宝贵意见，不断解决好群众提出的每一个问题。

太原市“在转型发展上率先蹚出一条新路来”的奋斗目标，需要全社会方方面面同心干、网上网下齐努力。今天“网民有话说”网络问政平台正式上线运行，必将“以点带面”，不断拓展互联网+政务服务，走好网上群众路线，形成最大公约数、画出最大同心圆，广泛凝聚起推动高质量转型发展的磅礴力量，为奋力书写山西践行新时代中国特色社会主义新篇章作出太原贡献！