因“志”而行，因“愿”而动 ——涉税志愿者疫情面前显本色

自疫情防控阻击战打响以来，塔城市的10名涉税志愿者与税务干部一同坚守在纳税服务的最前沿，志愿开展政策宣传，助力“非接触式”办税缴费服务推行，参与线上答疑解难，累计服务时长600余小时，为纳税人安心办税缴费贡献出了一份强大力量。

2月20日这一天，许多纳税人都在税企交流群、微信朋友圈看见了这样一条信息“鉴于当前疫情的防控形势，如果您在涉税业务办理过程中存在任何困难及问题，都可以联系我们，我们将用自己的专业知识免费为您解答，您的信任就是我们公益服务的动力。联系方式……——涉税志愿者们”。

塔城市税务局曾多次召开涉税志愿者交流会，鼓励涉税志愿者参与志愿服务，充当连接税务机关和纳税人的桥梁，为纳税人排忧解难，涉税志愿者们表示，疫情当前，正是需要他们的时候。涉税志愿者改变服务模式，将以往的“纳税人找我办事”转变成“我主动为纳税人服务”的涉税志愿服务模式，真诚、专业、到位的涉税志愿服务赢得了纳税人的高度认可。

当塔城市税务局的工作人员线上向辖区内的纳税人辅导政策、询问是否存在由于疫情导致的申报困难时，一位纳税人开心的表示，新下发的各项政策他都已经了解，可由于手机损坏线上办税受到阻碍，于是他通过联系涉税志愿者，对涉税志愿者进行授权后，涉税志愿者帮助他无偿代办了纳税申报事项，很感谢所有的税务工作人员和志愿者们，真的是疫情无情人有情啊。

“作为一名涉税志愿者，能用自己的专业知识帮助到他人，是一件幸福且有意义的事”涉税志愿者冷丽说。企业复工复产在即，涉税志愿者们表示将配合税务局，积极落实税务部门提出的系列措施，帮助企业纾困解难，尽心尽力支持企业有序复工复产。

国家税务总局塔城市税务局（槐海瑛）