大同交警七大队积极开展“我在岗我负责我光荣”微笑服务活动

中国法治周刊山西大同讯：（蔺福平 徐崇广）

为认真贯彻落实山西省公安厅《关于在全省公安机关窗口单位开展“我在岗我负责我光荣”微笑服务的通知》要求，切实提高群众办理公安交管业务的方便，我大队召集交管业务大厅全体人员认真学习了文件精神，大厅悬挂了“我在岗我服务我光荣”的条幅，安装了无线wifi网，积极推进“一网通一次办”，引导群众网上处理各项交管业务，借助当前开展的队伍集中整肃专项活动，积极提高全体民警的工作热情，为努力提升业务窗口服务水平，提出高标准要求。

一.是真心待人，树立良好形象。要求民警在工作中，对待群众以心换心，以诚相待。本着对群众负责的态度，处处为人民着想，对照本职职责，在规定的时间内急速办理，同时尽可能为群众提供方便，绝不能存在相互推诿，拖拉不办的事情，切实解决好群众久盼扯皮的问题，加班加点办事，让群众少跑路，多办事办好事。使广大人民群众切身感受到公安交警的巨大变化，进一步提升广大人民群众对交通管理方面的获得感、幸福感、安全感。

二.是以人民为中心，热情服务。教育和引导民警进一步转变为民服务观念，强化思想意识和行为规范，始终保持良好的服务态度，办事期间主动亮明党员身份和兑现服务承诺，接待群众中，一定要讲文明用语，笑声相迎笑声相送。不使用过激语言，不能出现过激行为，对人要热情，办事要用心按照便民利民惠民的要求，创新服务形式，健全服务体系，做到服务标准化、人性化和特色化，让群众高兴来，满意回，为群众和社会提供优质便捷高效的交通管理服务。

三.是树立宗旨意识，转变工作作风。树立为人民服务理念，时刻为人民着想，改变过去官老爷作风，遇事不拖不推，积极主动去办理，感情上贴近群众，工作上为了群众，真心实意为人民服务，争做人民的好公仆，让微笑服务在交管服务窗口生根发芽，遍地开花。

四.优化办事流程，提升服务效能。我们要简化手续，公开办事流程，自觉接受群众的监督，能办的事情必须办，对棘手难办的问题，积极与其他部门联系，寻求帮助和支持，想方设法为群众提供服务和方便。努力把公安交管的窗口单位，建设成促进社会和谐的服务窗口，服务人民群众的便民窗口，人民群众满意的窗口。

供稿：大同市交警七大队（鲁学勇）